Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 luglio 2004
La truffa Austriaca patita su www. ebay. it Gentili Signori La mia storia racconta di una truffa portata a termine da un venditore, truffatore, Austriaco (dalla citta' di Graz) per oltre 50.000 euro in cui sono coinvolte altre 94 utenti eBay di differente nazionalita'. In data 13 giugno, insieme ad altri quattro utenti, mi sono aggiudicato uno dei 5 computer portatili Hewlett Packard NX9005 Notebook posti all'asta sul sito eBay E' importante premettere che il venditore aveva accumulato un record di feedback positivi (100% su oltre 330 transazioni eseguite nell'ultimo anno, di cui, alla data del 13 giugno, 300 in 6 mesi) e che, su mia richiesta, mi sconsigliava il pagamento protetto(Escrow) per i tempi lunghi e i costi.
In data 14 giugno 2004 sono stato contattato dal venditore(Christian xxx) tramite e-mail per il pagamento del portatile con la promessa di spedizione immediata. In data 17 giugno effettuavo il pagamento per 960.5 EUR (940 euro aggiudicazione asta+ 20, 5 imballo e spedizione in Italia). In data 21 giugno ricevevo, come ho poi scoperto per tutti gli altri truffati, una mail con cui il venditore dichiarava il ritardo nella consegna al 2 Luglio 2004 tra le ore 8 e le 12: Per scusarsi il venditore prometteva di restituire 25 euro.
In data 24 e 25 giugno informavo eBay che vi era qualcosa di molto sospetto nelle ultime transazioni di Mr xxx; In particolare scrivevo che: Non capisco perche' posso richiamare tutti i notebook delle offerte scadute con una ricerca generica, e quindi non con il numero dell'oggetto specifico, mentre per quelli di chochegger@t-online. at, chris19655 non e' possibile. Inoltre ho riscontrato che il venditore ha acquisito il 100% di feedback positivi (333), vendendo esclusivamente oggetti di basso valore (da 1 a 30eu) e mai notebook del valore intorno ai 900 eu ciascuno (nel periodo 10-20 giugno invece sono stati assegnati in 4 aste 18 notebooks).
Inoltre sul negozio e-bay del venditore da oggi non vi sono piu' oggetti in vendita. Vorrei pregarVi di vigilare su una situazione sospetta La risposta di eBay era laconica e mancante di alcuna protezione nei miei confronti. Il giorno 2 luglio 2004, nel primo pomeriggio, non avendo ricevuto l'oggetto ed a seguito anche di segnalazione di altro acquirente dello stesso portatile, constato immediatamente che xxx ha dismesso il numero telefonico e gli accounts di posta elettronica, ho quindi inviato richieste via e mail a numerosi altri utenti nelle stesse mie condizioni(hanno acquistato tra l'1 e il 23 giugno Notebook, schermi Lcd e schede di computer del valore compreso tra i 200 ed i 1000 euro). Sabato 3 Luglio avvisavo quindi immediatamente eBay con tre e-mail successive ricevendo risposta di pazientare.
In data 5 Luglio, inviavo via fax la denuncia alla Polizia di Graz. Sono ora in procinto di sporgere denuncia alla polizia italiana. vorrei a tale proposito se, oltre a denunciare il truffatore devo coinvolgere eBay o meno.
Vorrei, infine, sapere se potrei avere una tutela legale associandomi a gli altri truffati delegando un avvocato Austriaco o se invece devo agire con un avvocato italiano.
In quest'ultimo caso se sapete consigliarmi un vostro legale. Grazie
Carlo, da Roma
Ps: Esiste un sito, in lingua tedesca, dove sono raccolti i dati degli acquirenti truffati, e l'ultimo stato della situazione http: //www. lippmann-grob. de/ebaybetrug/ Inoltre vi e' un apposito Forum dove confrontarsi: http://32458.rapidforum.com/.
In data 14 giugno 2004 sono stato contattato dal venditore(Christian xxx) tramite e-mail per il pagamento del portatile con la promessa di spedizione immediata. In data 17 giugno effettuavo il pagamento per 960.5 EUR (940 euro aggiudicazione asta+ 20, 5 imballo e spedizione in Italia). In data 21 giugno ricevevo, come ho poi scoperto per tutti gli altri truffati, una mail con cui il venditore dichiarava il ritardo nella consegna al 2 Luglio 2004 tra le ore 8 e le 12: Per scusarsi il venditore prometteva di restituire 25 euro.
In data 24 e 25 giugno informavo eBay che vi era qualcosa di molto sospetto nelle ultime transazioni di Mr xxx; In particolare scrivevo che: Non capisco perche' posso richiamare tutti i notebook delle offerte scadute con una ricerca generica, e quindi non con il numero dell'oggetto specifico, mentre per quelli di chochegger@t-online. at, chris19655 non e' possibile. Inoltre ho riscontrato che il venditore ha acquisito il 100% di feedback positivi (333), vendendo esclusivamente oggetti di basso valore (da 1 a 30eu) e mai notebook del valore intorno ai 900 eu ciascuno (nel periodo 10-20 giugno invece sono stati assegnati in 4 aste 18 notebooks).
Inoltre sul negozio e-bay del venditore da oggi non vi sono piu' oggetti in vendita. Vorrei pregarVi di vigilare su una situazione sospetta La risposta di eBay era laconica e mancante di alcuna protezione nei miei confronti. Il giorno 2 luglio 2004, nel primo pomeriggio, non avendo ricevuto l'oggetto ed a seguito anche di segnalazione di altro acquirente dello stesso portatile, constato immediatamente che xxx ha dismesso il numero telefonico e gli accounts di posta elettronica, ho quindi inviato richieste via e mail a numerosi altri utenti nelle stesse mie condizioni(hanno acquistato tra l'1 e il 23 giugno Notebook, schermi Lcd e schede di computer del valore compreso tra i 200 ed i 1000 euro). Sabato 3 Luglio avvisavo quindi immediatamente eBay con tre e-mail successive ricevendo risposta di pazientare.
In data 5 Luglio, inviavo via fax la denuncia alla Polizia di Graz. Sono ora in procinto di sporgere denuncia alla polizia italiana. vorrei a tale proposito se, oltre a denunciare il truffatore devo coinvolgere eBay o meno.
Vorrei, infine, sapere se potrei avere una tutela legale associandomi a gli altri truffati delegando un avvocato Austriaco o se invece devo agire con un avvocato italiano.
In quest'ultimo caso se sapete consigliarmi un vostro legale. Grazie
Carlo, da Roma
Ps: Esiste un sito, in lingua tedesca, dove sono raccolti i dati degli acquirenti truffati, e l'ultimo stato della situazione http: //www. lippmann-grob. de/ebaybetrug/ Inoltre vi e' un apposito Forum dove confrontarsi: http://32458.rapidforum.com/.
Risposta ADUC
riteniamo che il sistema di valutazione di e-bay non sia adeguato. Occorre pero' dire anche che e' verificabile questo fatto: non ha senso basarsi sulle transazioni precedenti, in quanto se un truffatore e' bravo, fara' proprio questo: ossia si costruira' un buon feedback per prepararsi il colpaccio. E questo, non puo' essere colpa del sito. Questi sistemi sono insicuri e rischiosi; non bisognerebbe mai dare la caccia all'affarone con i proponenti esteri, rimarra' sempre a proprio rischio. Quello che puo' fare, nella denuncia che presentera', e' fare presenti i fatti indicando anche quanto concerne e-bay: SE il magistrato rilevera' gli estremi per agire, provvedera' direttamente; ma che lei si esponga denunciando loro e rischiando una contro-querela non ci pare il caso. Alcune associazioni in Austria (in quanto e' la' che deve agire) sono reperibili nel nostro settore "Consumers on the net"
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