Lettera del consumatore

volevo chiedere un consiglio su quali provvedimenti adottare nel caso che mi e' capitato. I fatti: lo scorso mese di marzo ho acquistato presso una grande concessionaria ford di Nola, una vettura ford focus tdci sw.
Tra gli optional inclusi nell'offerta di acquisto, vie erano descritti tra gli altri due sistemi di antifurto elettronico il security pack 7 ed il GT. Ad un controllo di routine presso l'officina della stessa concessionaria, ho chiesto delucidazioni sui due sistemi di antifurto al tecnico (preciso di aver gia' in precedenza piu' volte chiesto al venditore spiegazioni in merito, ma ero sempre stato rimandato ad una futura occasione). Il tecnico, dopo aver visto l'auto mi ha dichiarato che avevo solo il security pack 7, quindi mancava l'antifurto GT. Ho chiesto quindi spiegazioni al venditore il quale mi ha rimandato ad una sua verifica sui documenti di consegna del veicolo e dopo due giorni mi ha comunicato telefonicamente che effettivamente sulla mai auto mancava tale dispositivo e che nel giro di due tre giorni al massimo mi avrebbe fatto sapere quale decisione in merito la concessionaria intendesse prendere. Nel frattempo, a scopo cautelativo, ho inviato sia a mezzo fax che per raccomandata una lettera nella quale spiegavo i fatti sia alla concessionaria che alla servizio clienti della Ford Italia.
Ad oggi, ed e' trascorsa piu' di una settimana, non ho ancora ricevuto comunicazioni. Come debbo comportarmi???
vi ringrazio. Cordiali saluti
Luigi, da Napoli