Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 luglio 2004
Salve, Il mio problema riguarda il gestore di telefonia TRE. Il contratto da me sottoscritto (il Top 3 executive) prevedeva dietro un pagamento mensile di 90 euro la possibilita' di chiamare su tutti i telefoni fino ad un ammontare di 10 ore settimanali. Il traffico in eccesso l'avrei pagato secondo la tariffazione di tre. La modifica che loro hanno apportato dal 1 luglio e' che io non ho piu' 10 ore da gestire settimanalmente per le chiamate ma 1, 5 ore da gestire giornalmente. Il che vuol dire che alla settimana in totale sono 10, 5 ore che secondo loro per me e' un guadagno, ma in realta' e' palese che non lo sia. Prima io potevo telefonare anche 10 ore la domenica e poi non fare nulla durante la settimana, mentre ora sono costretto a gestire il mio traffico giornalmente che per me vuol dire un contratto totalmente diverso da quello sottoscritto. Le valutazioni fatte da me al momento della sottoscrizione ora sono completamente diverse mentre loro si appellano al fatto che e' oggettivo che questo contratto sia piu' conveniente, cosa che non e' vera perche' dipende dalle esigenze di chi chiama. Posso fare qualcosa per mantenere il vecchio? Io per contratto ho 30 giorni dalla modifica per fare reclamo. Grazie fin da ora...
Giovanni, da Rende
Giovanni, da Rende
Risposta ADUC
era opportuno contestare entro il primo luglio, intimando di mantenerle le condizioni ferme sino a scadenza annuale ed avvisando che in difetto avrebbe agito in giudizio, a questo punto, non avendo contestato precedentemente, e' un po' piu' difficile contestare in quanto puo' esserle opposto di aver di fatto accettato la variazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti