Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 luglio 2004
Con la presente, sono a richiedervi al come mi dovrei comportare nei confronti dell'operatore "TRE". In Aprile del 2004 ho sottoscritto un contratto con l'operatore Tre di un abbonamento in Como dato d'uso.
Il telefonino da loro affidatomi e' un nec e616, telefonino che ha dato un sacco di problemi di software. Nel mese di Giugno, ho portato il nec e 616 a far effettuare l'aggiornamento del software, come richiesto dalla nec e dalla tre. Durante la fase di aggiornamento e' nato un problema che ha creato un danno irreversibile al telefonino rendendolo cosi' inutilizzabile.
La TRE l'unica cosa che ha potuto fare e' di darmi un telefonino nuovo. Chi mi corrispondera' tutti i video, mms, suonerie, giochi ecc... che ho pagato?
Per non parlare delle mie foto personali, numeri di telefono di amici, clienti di lavoro, ecc... Distinti Saluti
Giovanni, da Genova
Il telefonino da loro affidatomi e' un nec e616, telefonino che ha dato un sacco di problemi di software. Nel mese di Giugno, ho portato il nec e 616 a far effettuare l'aggiornamento del software, come richiesto dalla nec e dalla tre. Durante la fase di aggiornamento e' nato un problema che ha creato un danno irreversibile al telefonino rendendolo cosi' inutilizzabile.
La TRE l'unica cosa che ha potuto fare e' di darmi un telefonino nuovo. Chi mi corrispondera' tutti i video, mms, suonerie, giochi ecc... che ho pagato?
Per non parlare delle mie foto personali, numeri di telefono di amici, clienti di lavoro, ecc... Distinti Saluti
Giovanni, da Genova
Risposta ADUC
puo' consultarsi con un tecnico per sapere se sia possibile riacquisire i dati anche se il telefono non sia poi utilizzabile: per prima cosa, pertanto, dovrebbe farselo rendere. In ogni caso, potrebbe intentare una causa per danni nei confronti della H3g, per richiedere il rimborso per il danno arrecato o delle spese necessarie a salvare i dati; l'importante e' che le venga da loro ammesso per iscritto di aver causato il danno. Dopo di che, entro 8 gg, lei inviera' subito la raccomandata A/R per intimare di provvedere al rimborso entro un termine, decorso il quale agira' in giudizio.
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