Lettera del consumatore

premettiamo che non e' chiaro come avvengano i collegamenti a questi numeri, potrebbe trattarsi di un virus incidentalmente scaricato, o di inconsapevoli collegamenti a siti a pagamento -che non ci sono stati annunciati e, soprattutto, di cui non ci e' stato annunciato il costo-, oppure di intromissioni esterne sulla linea. Quest'ultima ipotesi a noi sembra la piu' verosimile (appoggiata dal fatto che risultano casi dove le chiamate sono state addebitate ad utenti che non hanno accesso ad internet), ed e' su questa base che si poggia la contestazione che le consigliamo di inviare a Telecom, nonche' sul fatto che tali intromissioni siano avvenute a danno di Telecom e non nostro, visto che non siamo i "proprietari" della linea. La contestazione va inviata per raccomandata A/R (puo' essere utilizzato il modulo presente sul nostro sito all'indirizzo clicca qui) sostituendo la cifra 899 a 70X che appare nella lettera (si tratta di altri numeri a pagamento oggetto di numerosi "disguidi" come quello occorso a lei) con la richiesta di rimborso delle cifre erroneamente imputate e il distacco delle direttrici numeriche dei numeri tramite i quali i collegamenti sono stati fatti. L'aver pagato la bolletta va benissimo, in quanto cosi' facendo ha evitato ulteriori disagi come il distacco della linea. Decorso il termine di 15gg senza aver ottenuto risposta positiva, dovra' rivolgersi al giudice di pace, tentando, inizialmente, una conciliazione.