Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 luglio 2004
Il 20/07/2002 ho acquistato una televisione Sony. Il rivenditore Media World mi aveva detto che c'erano due anni di garanzia della casa costruttrice ed in piu' potevo richiedere a loro l'estensione della garanzia (pagandola) per un periodo totale di 4 anni. Ho richiesto l'estensione. Qualche giorno fa si e' rotto tale televisore e rivolgendomi al centro di assistenza mi hanno detto che per la sony la garanzia dura un anno e potevo grazie all'estensione del rivenditore farmi rimborsare da loro. Telefonando al rivenditore mi hanno detto che era vero che la sony NON ha "aderito" alla garanzia di due anni e che loro grazie all'estensione che ho fatto mi avrebbero rimborsato il costo del pezzo di ricambio senza I. V. A., senza la manodopera e la spedizione. Il decreto legislativo numero 24 del 2 febbraio del 2002 sancisce che la garanzia e' di almeno 2 anni.
Come mi devo comportare?
Daminato, da Torre De' Passeri
Come mi devo comportare?
Daminato, da Torre De' Passeri
Risposta ADUC
i due anni di garanzia sicuramente ci sono di legge, in caso di difetti di produzione; era improbabile lo fosse anche la garanzia contrattuale. Se pero' ha un contratto di copertura suppletiva, possiamo solo consigliarle di prendere visione delle clausole che ha sottoscritto, in quanto non e' possibile ipotizzarle, per sapere in che modo le sia consentito contestare o se invece le stiano dicendo il vero. Altrimenti, per far valere la garanzia di legge, il dlgsl 24/02, il quale si applica NON sul produttore/importatore ma sul venditore, essendo ormai decorsi i primi 6 mesi nei quali la garanzia si presume, occorre necessariamente si procuri una perizia, che indichi l'attuale difetto come vizio di produzione originario e come tale -e solo come tale- coperto in garanzia.
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