Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 giugno 2004
Salve, ho effettuato una prenotazione per 2 notti il 7/5/2004 tramite venere. com per un albergo di Venezia. Non sono riuscito a trovare l'albergo, quindi non ci sono andato.
Nel mese di maggio mi trovo sull'estratto conto della carta di credito prima 25 euro e poi 50 da parte di un sedicente HOTEL Baradel (mentre avevo prenotato a Alloggi Henry).
Poiche' 75 euro sono proprio il 30% di 260 non ho detto nulla e ho accettato il pagamento.
Ora, nei movimenti registrati della mia carta SI ho trovato accreditate 185 euro sempre da questo stesso, pseudo hotel di ladri.
Ho chiamato l'hotel in questione chiedendo se erano loro l'albergo Baradel.
Io ho prenotato ad Alloggi Henry. ma chi e' sto' albergo Baradel? La signora ha detto che e' stata lei a fare il versamento il mese successivo perche' non ci sono andato e ha preso tutto l'importo. Mi chiedo, anzi vi chiedo: puo' questa......... permettersi di usare i numeri della mia carta di credito come piu' le piace? Puo' togliermi tutto l'importo?
E se puo' non doveva farlo subito?
Aiutatemi prima che vado a Venezia a cancellare l'albergo da ogni mappa.
Grazie.
Roberto, da Roma
Nel mese di maggio mi trovo sull'estratto conto della carta di credito prima 25 euro e poi 50 da parte di un sedicente HOTEL Baradel (mentre avevo prenotato a Alloggi Henry).
Poiche' 75 euro sono proprio il 30% di 260 non ho detto nulla e ho accettato il pagamento.
Ora, nei movimenti registrati della mia carta SI ho trovato accreditate 185 euro sempre da questo stesso, pseudo hotel di ladri.
Ho chiamato l'hotel in questione chiedendo se erano loro l'albergo Baradel.
Io ho prenotato ad Alloggi Henry. ma chi e' sto' albergo Baradel? La signora ha detto che e' stata lei a fare il versamento il mese successivo perche' non ci sono andato e ha preso tutto l'importo. Mi chiedo, anzi vi chiedo: puo' questa......... permettersi di usare i numeri della mia carta di credito come piu' le piace? Puo' togliermi tutto l'importo?
E se puo' non doveva farlo subito?
Aiutatemi prima che vado a Venezia a cancellare l'albergo da ogni mappa.
Grazie.
Roberto, da Roma
Risposta ADUC
per prima cosa, se il nome non corrisponde (forse, e' lo stesso gruppo e quindi la medesima societa' proprietaria) sarebbe opportuna una visura in Camera di Commercio.
In secondo luogo, l'operazione puo' anche essere effettuata in due parti, ma nondimeno lei ha titolo per contestare il prelievo della somma totale agendo in giudizio; previa pero' messa in mora a mezzo raccomandata A/R nella quale contestare la pretesa di pagamento della somma totale del corrispettivo, sostenendone l'eccessivita' come penale, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il riaccredito di parte della somma (per il momento, richieda pure l'importo totale del secondo prelievo) dando avviso che in difetto agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (di Roma, in quanto consumatore).
In secondo luogo, l'operazione puo' anche essere effettuata in due parti, ma nondimeno lei ha titolo per contestare il prelievo della somma totale agendo in giudizio; previa pero' messa in mora a mezzo raccomandata A/R nella quale contestare la pretesa di pagamento della somma totale del corrispettivo, sostenendone l'eccessivita' come penale, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il riaccredito di parte della somma (per il momento, richieda pure l'importo totale del secondo prelievo) dando avviso che in difetto agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (di Roma, in quanto consumatore).
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