Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 giugno 2004
Ho acquistato un divano letto Doimo con rete elettrosaldata e materasso semi ortopedico in data 23 01 2004. Per ragioni di lavoro sono spesso fuori casa e quindi il materasso sino ad oggi e' stato usato pochissimo ed ho avuto cura di lasciare il divano aperto con il materasso ben disteso in mia assenza.
Sono rientrato da circa un mese a casa e da una decina di giorni il materasso ha cominciato a mostrare evidenti segni di cedimento soprattutto per quello che riguarda le molle che hanno cominciato a deformarsi ed a rendere il materasso decisamente scomodo. Mi sono rivolto al venditore il negozio Tregi Arreda sito in V. le Tirreno 239 Roma che si e' messo in contatto con la Doimo. Mi e' stato riferito dallo stesso che il materasso non e' coperto da garanzia e che al massimo la Doimo per sua intercessione potrebbe fornirmi un nuovo materasso con uno sconto del 50% (130 Euro invece di 260!) Potete aiutarmi a capire se ho diritto alla sostituzione gratuita del materasso in questione in base alla legislatura in merito alle condizioni di garanzia che per altro non sono comprese nella documentazione allegata al divano stesso? Certo di un Vostra risposta vi invio distinti saluti.
Daniele, da Roma
Sono rientrato da circa un mese a casa e da una decina di giorni il materasso ha cominciato a mostrare evidenti segni di cedimento soprattutto per quello che riguarda le molle che hanno cominciato a deformarsi ed a rendere il materasso decisamente scomodo. Mi sono rivolto al venditore il negozio Tregi Arreda sito in V. le Tirreno 239 Roma che si e' messo in contatto con la Doimo. Mi e' stato riferito dallo stesso che il materasso non e' coperto da garanzia e che al massimo la Doimo per sua intercessione potrebbe fornirmi un nuovo materasso con uno sconto del 50% (130 Euro invece di 260!) Potete aiutarmi a capire se ho diritto alla sostituzione gratuita del materasso in questione in base alla legislatura in merito alle condizioni di garanzia che per altro non sono comprese nella documentazione allegata al divano stesso? Certo di un Vostra risposta vi invio distinti saluti.
Daniele, da Roma
Risposta ADUC
anche non esistendo garanzia del produttore (che comunque, per un periodo minimo di sei mesi, dovrebbe renderla), rimane valida la legge -d.lgs.24/2002- in base alla quale il vizio di produzione si puo' contestare, entro due anni dall'acquisto, al venditore. Questa garanzia e' ALTERNATIVA e spesso integrativa (come nel suo caso) di quella del produttore. La legge stabilisce quanto segue: - il vizio deve essere contestato entro due mesi da quando viene rilevato; - se il vizio si manifesta dopo i primi sei mesi dall'acquisto, e' a carico del consumatore la prova a sostegno, viceversa il vizio si presume (nel suo caso puo' pertanto essere presunto); - il venditore deve rispondere con una riparazione o una sostituzione (senza alcun onere per il cliente) oppure, se AMBEDUE risultassero impossibili, non risolutive o causa di eccessivi disagi per il consumatore, con la risoluzione del contratto e conseguente restituzione di quanto pagato; Appurato il vizio, se non riesce a trovare un accordo per via verbale, al venditore deve essere inviata una messa in mora, ossia una raccomandata A/R con la contestazione del vizio, la richiesta (riparazione o sostituzione), dettando un termine di 15gg per provvedere e minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Successivamente, nulla ottenendo in tal modo, dovra' procedere con una conciliazione (come primo passo) presso il giudice di pace.
Le alleghiamo, per maggior chiarezza, il link del testo completo di detta legge clicca qui
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