Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 giugno 2004
Salve.
Ho ricevuto un sollecito di pagamento da Telcom Italia datato 27 maggio, con il quale mi si intimava di pagare una vecchia fattura per la quale avevo effettuato un reclamo in data 14 febbraio e per il quale non avevo mai ricevuto risposta. Nella lettera mi si intimava di effettuare il pagamento ENTRO 15 GIORNI. Il 4 giugno l'operatrice del 187 mi ha detto che mi avrebbe fatto richiamare quanto prima da un responsabile, ma la cosa non e' mai avvenuta. Questa notte (9 giugno) mi e' stata disattivata la linea telefonica per le chiamate uscenti (le entranti sono ancora attive), con 2 (due) giorni di anticipo sul previsto!! Infatti, secondo i miei calcoli, i 15 giorni sarebbero scaduti l'11 giugno, non il 9. Cosa posso fare? Posso rivolgermi alla Procura della Repubblica o al Garante per le Comunicazioni? Non contesto il sollecito, contesto il fatto che il distacco sia avvenuto in anticipo rispetto al previsto (tra l'altro, non avendo ricevuto risposte da Telecom, ero comunque intenzionato ad effettuare il pagamento in data odierna - 9 giugno - proprio per evitare il distacco imminente, ma questo, ovviamente, non conta...).
Cordiali saluti.
Paolo, da Roma
Ho ricevuto un sollecito di pagamento da Telcom Italia datato 27 maggio, con il quale mi si intimava di pagare una vecchia fattura per la quale avevo effettuato un reclamo in data 14 febbraio e per il quale non avevo mai ricevuto risposta. Nella lettera mi si intimava di effettuare il pagamento ENTRO 15 GIORNI. Il 4 giugno l'operatrice del 187 mi ha detto che mi avrebbe fatto richiamare quanto prima da un responsabile, ma la cosa non e' mai avvenuta. Questa notte (9 giugno) mi e' stata disattivata la linea telefonica per le chiamate uscenti (le entranti sono ancora attive), con 2 (due) giorni di anticipo sul previsto!! Infatti, secondo i miei calcoli, i 15 giorni sarebbero scaduti l'11 giugno, non il 9. Cosa posso fare? Posso rivolgermi alla Procura della Repubblica o al Garante per le Comunicazioni? Non contesto il sollecito, contesto il fatto che il distacco sia avvenuto in anticipo rispetto al previsto (tra l'altro, non avendo ricevuto risposte da Telecom, ero comunque intenzionato ad effettuare il pagamento in data odierna - 9 giugno - proprio per evitare il distacco imminente, ma questo, ovviamente, non conta...).
Cordiali saluti.
Paolo, da Roma
Risposta ADUC
per il futuro, IN OGNI CASO, suggeriamo di evitare di aspettare l'ultimo momento per pagare, per un motivo ben preciso: il pagamento e' liberatorio solo quando giunge al creditore e non giunge subito. Di conseguenza, anche pagando il 9 rischiava il distacco poiche' difficilmente il pagamento sarebbe risultato loro entro l'11. Cio' premesso, occorrerebbe in primo luogo verificare se i 15 gg decorressero dalla spedizione (non essendo un preavviso di risoluzione contrattuale, il termine puo' anche essere inferiore ai 15 gg e quindi potrebbe essere utilizzato, come criterio, quello della data di spedizione).
Se cosi' non fosse, potra' rivolgersi al Garante per le Comunicazioni.
Si precisa che per contestare avrebbe dovuto agire in giudizio; il mancato pagamento autonomamente deciso di una fattura non risolve mai il problema.
Se cosi' non fosse, potra' rivolgersi al Garante per le Comunicazioni.
Si precisa che per contestare avrebbe dovuto agire in giudizio; il mancato pagamento autonomamente deciso di una fattura non risolve mai il problema.
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