Lettera del consumatore

Salve, sono il titolare di una piccola web agency e volevo segnalarVi il comportamento vergognoso di WIND Telecomunicazioni S. p. A. che, dopo aver ricevuto da mesi una regolare disdetta di un contratto ADSL con raccomandata A. R., continua a tenere in vita il contratto e, senza spiegazioni, non ci libera la linea. Noi avevamo stipulato un contratto ADSL con Telecom Italia e non possiamo utilizzare la connessione ADSL perche' e' ancora in vita il vecchio contratto ADSL con WIND.
Abbiamo contattato invano il Servizio Clienti WIND, abbiamo inviato decine di fax e raccomandate senza risposta.
Da 45 giorni abbiamo tutte le ns. attivita' bloccate: oggi andremo a fare regolare denuncia all'Autorita' Giudiziaria.
Vi alleghiamo copia della raccomandata inviata a WIND S. p. A. e vi ringraziamo in anticipo per la Vs. attenzione.
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Disdetta contratto ADSL "VERDE LIGHT" n........
Il sottoscritto..... nato in..... il... ed ivi residente in..... k Cliente Infostrada con numero Cliente....., codice fiscale....., firmatario di un contratto di ADSL di tipo "ADSL VERDE LIGHT" su numero telefonico......, premesso quanto segue:
.il contratto ADSL in oggetto e' di durata annuale e la scadenza di tale contratto era fissata al 12/04/2004;
.in data 03/01/2004 e' stata manifestata volonta' di recedere da tale contratto con raccomandata a. r...... (di cui si allega la copia) ricevuta regolarmente da WIND S. p. A. in data 08/01/04;
.a partire dal 01/04/2004 non e' stato possibile piu' usufruire della linea dati in quanto non era piu' possibile effettuare la procedura di login (tutto documentato dal servizio tecnico WIND).
.alla data odierna risulta che WIND S. p. A. mantiene ancora "attivo" il contratto in questione contro ogni clausola contrattuale; questo inoltre rende impossibile alla mia azienda (ricordiamo dal mese di aprile) collegarsi con qualsiasi altro contratto ADSL; .avendo stipulato un nuovo contratto ADSL con Telecom Italia S. p. A., siamo impossibilitati a usufruirne e questo e' dovuto proprio al comportamento di WIND S. p. A.: contattando il servizio tecnico di Telecom Italia S. p. A. sono venuto a sapere che l'ADSL e' attualmente in stato V6 ed e' impossibile ottenere la linea dati se WIND S. p. A. non libera l'indirizzo IP.
.la mia azienda e' una web agency ed e' fondamentale per me e i miei collaboratori avere una linea dati; inoltre presso la mia azienda e' presente un server web dedicato al supporto on line e questa situazione lo ha messo praticamente "off line" da circa 45 giorni con danni enormi per la mia attivita'; .la totale impossibilita' di connetterci ad internet ha fatto saltare tutti i contratti di applicazioni web conclusi con i ns. Clienti e che dovevano essere da contratto consegnati entro questo periodo; ricordo, che lavorando su un architettura 3-tier ed avendo un contratto di housing ed hosting su un service provider esterno (di cui possiamo presentare documentazione completa) diventa fondamentale l'accesso alla linea dati; Premesso quanto segue: CHIEDE per l'ultima volta l'immediata sospensione del contratto ADSL in oggetto e qualora questo non venga effettuato immediatamente il mio ufficio legale fara' partire una richiesta formale di risarcimento danni. In base ai contratti non conclusi e al lavoro perso ho quantificato il risarcimento ad euro 200, 00 (duecento) per ogni giorno trascorso. Inoltre mi riservo di quantificare e richiedere tramite il mio ufficio legale il maggior danno ricevuto fino a questa data.
Si fa notare che sono stato gia' mandati anche due fax per sollecitare la sospensione secondo le norme contrattuali in data 10/05/2004 e 19/05/2004 e in seguito a queste comunicazioni non e' stato ancora sospeso il contratto. Ho inutilmente contattato per giorni il Vs. servizio Clienti che ha registrato il tutto nella pratica numero......; non ho ricevuto nessun riscontro e quindi mi accingo a visitare tutte le sedi possibili e a percorrere tutte le vie, giudiziarie e non, per ottenere quanto e' mio diritto.
Inoltre, mi accingo a disdettare con WIND S. p. A. anche il CPS e la linea voce perche' questo comportamento non fa assolutamente onore ad una Societa' come la Vs. che si reputa essere leader nel settore delle telecomunicazioni.
Michele, da Andria