Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 giugno 2004
Cara Aduc, nell'ottobre dello scorso anno ho acquistato e fatto installare a casa un depuratore per il trattamento delle acque dalla PGM s. r. l. di Padova.
L'apparecchiatura sembrerebbe funzionante, ma nel momento in cui ho tentato di mettermi in contatto con la filiale della mia citta' e con la sede, per la verifica e per richiedere lo spostamento dell'impianto, non ho avuto nessuna risposta! Il numero della filiale di Palermo risulta inesistente, il numero della sede invece ha un risponditore automatico (xxx). Facendo una ricerca su internet ho scoperto che la stessa societa' era stata chiamata in causa dalla trasmissione Mi Manda Rai Tre per malfunzionamenti dell'apparecchio... purtroppo non avendo seguito la trasmissione non sapevo nulla.
Ora il mio problema e' recuperare queste persone per l'assistenza e per sincerarmi di non aver preso una fregatura (3500 euro pagati sull'unghia per l'apparecchio ed un'assistenza decennale)!!! Purtroppo credo/penso che cio' e' accaduto. Cosa mi consigliate di fare?
Salvatore, da Palermo
L'apparecchiatura sembrerebbe funzionante, ma nel momento in cui ho tentato di mettermi in contatto con la filiale della mia citta' e con la sede, per la verifica e per richiedere lo spostamento dell'impianto, non ho avuto nessuna risposta! Il numero della filiale di Palermo risulta inesistente, il numero della sede invece ha un risponditore automatico (xxx). Facendo una ricerca su internet ho scoperto che la stessa societa' era stata chiamata in causa dalla trasmissione Mi Manda Rai Tre per malfunzionamenti dell'apparecchio... purtroppo non avendo seguito la trasmissione non sapevo nulla.
Ora il mio problema e' recuperare queste persone per l'assistenza e per sincerarmi di non aver preso una fregatura (3500 euro pagati sull'unghia per l'apparecchio ed un'assistenza decennale)!!! Purtroppo credo/penso che cio' e' accaduto. Cosa mi consigliate di fare?
Salvatore, da Palermo
Risposta ADUC
non abbiamo informazioni, provi a rivolgersi alla redazione del programma citato. Quanto possiamo consigliarle noi e' di effettuare una visura a nome della ditta in Camera di Commercio, in modo da avere un quadro completo sulla societa' ed identificare sede e soggetti responsabili: contattando poi la societa' presso la sede legale, a mezzo raccomandata A/R, indicando un termine per effettuare quanto richiesto e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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