Lettera del consumatore

Mia madre, dopo aver effettuato il pagamento della spesa al supermercato, e' stata bloccata da un individuo in divisa (personale di sicurezza) e intimata a recarsi nell'ufficio della direzione. Con modi non certo rassicuranti e men che meno educati, l'individuo ha iniziato a controllare la merce che era stata posta in un carrello a mano per la spesa di proprieta' di mia madre, maneggiandola personalmente senza nemmeno chiedere il consenso alla legittima proprietaria. Dopo aver fatto perdere mezz'ora alla malcapitata, non si e' nemmeno scusato per il modo in cui l'aveva trattata.
A parte il tempo perso e l'umiliazione di vedersi trattare come una delinquente davanti alle casse gremite di clienti, mia madre si chiedeva se un tale comportamento e' legittimo.
Grazie.
Diana, da Mestre (VE)