Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 maggio 2004
Buonasera cara Aduc, sono subito ad esprimere la mia problematica: non ho pagato alcune fatture di Wind in quanto mi addebitano un canone fisso di cui non ho mai sottoscritto nessun contratto. Mi hanno telefonato per sollecitare il pagamento e quando ho esposto le mie motivazioni, hanno insistito molto che io non mi rivolgessi ad un legale in quanto spenderei soldi per nulla, ma che dovevo andare ai carabinieri a fare la denuncia. Ora io non riesco a comprendere come mai insistano perche' io faccia questa denuncia quando semmai dovrebbe essere il contrario. Per tranquillita' ho anche registrato la conversazione con loro. Cosa dovrei fare? Cosa comporta se io facessi questa denuncia? E soprattutto come mai loro insistono per questo?
Ringrazio e cordialmente saluto.
Claudia, Reggio Emilia
Ringrazio e cordialmente saluto.
Claudia, Reggio Emilia
Risposta ADUC
deve contestare l'indebita attivazione; ci pare la cosa migliore:
Wind-Infostrada
Via Lorenteggio, 257
20152 Milano
e.p.c. ADUC associazione diritti utenti
consumatori, Via Cavour, 68, 50129 Firenze
e.pc. Garante per le Comunicazioni
Centro Direzionale Isola B5, 80143 Napoli
RACCOMANDATA A/R
(data)
Oggetto: Contestazione indebita e non autorizzata attivazione contratto
(numero contratto)
Spett.Le Wind Infostrada
Con riferimento al contratto da Voi indebitamente attivato sulla linea corrispondente alla mia utenza (relativamente alla quale neanche indicate il numero di utenza telefonica, lasciando cosi' rilevare da parte Vostra un conclamato difetto) intestata al sottoscritto (nome) (cod. cliente da Voi attribuito: xxxxxxx) attivazione che risulta da me mai richiestaVi sotto nessuna forma, Vi intimo di cessare retroattivamente il servizio e Vi diffido dall'inoltrarmi qualsivoglia richiesta di pagamento in merito, stante l'indebita e non richiesta attivazione, con l'avviso che in difetto mi riservo di agire giudizialmente. In caso non provvediate ad annullare il summenzionato contratto attribuitomi (numero contratto) ed annullare le fatture relative, dandomi entro 15 gg dal ricevimento della presente conferma per iscritto dell'avvenuta cancellazione retroattiva del contratto e conseguente storno delle fatture, mi vedro' mio malgrado costretto ad adire le vie legali, per ottenere non solo quanto qui richiesto in merito alla cancellazione dell'attivazione non richiesta, ma anche il rimborso dei danni causati a seguito del Vs inopportuno e non autorizzato comportamento.
Distinti Saluti,
(firma)
(nome)
(indirizzo)
Wind-Infostrada
Via Lorenteggio, 257
20152 Milano
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Centro Direzionale Isola B5, 80143 Napoli
RACCOMANDATA A/R
(data)
Oggetto: Contestazione indebita e non autorizzata attivazione contratto
(numero contratto)
Spett.Le Wind Infostrada
Con riferimento al contratto da Voi indebitamente attivato sulla linea corrispondente alla mia utenza (relativamente alla quale neanche indicate il numero di utenza telefonica, lasciando cosi' rilevare da parte Vostra un conclamato difetto) intestata al sottoscritto (nome) (cod. cliente da Voi attribuito: xxxxxxx) attivazione che risulta da me mai richiestaVi sotto nessuna forma, Vi intimo di cessare retroattivamente il servizio e Vi diffido dall'inoltrarmi qualsivoglia richiesta di pagamento in merito, stante l'indebita e non richiesta attivazione, con l'avviso che in difetto mi riservo di agire giudizialmente. In caso non provvediate ad annullare il summenzionato contratto attribuitomi (numero contratto) ed annullare le fatture relative, dandomi entro 15 gg dal ricevimento della presente conferma per iscritto dell'avvenuta cancellazione retroattiva del contratto e conseguente storno delle fatture, mi vedro' mio malgrado costretto ad adire le vie legali, per ottenere non solo quanto qui richiesto in merito alla cancellazione dell'attivazione non richiesta, ma anche il rimborso dei danni causati a seguito del Vs inopportuno e non autorizzato comportamento.
Distinti Saluti,
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