Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 maggio 2004
Buongiorno, mia madre e' andata da un centro di assistenza motorola di Genova per farsi sostituire il carica batterie del cellulare.
Il responsabile del centro di assistenza l'ha convinta che fosse il cellulare ad essere difettoso, vendendole un vecchio apparecchio rigenerato (piu' vecchio di quello di sua proprieta') piu' una batteria di ricambio per la somma di ¤115 (75 di riparazione (?) + 40 di batteria).
Morale della storia il cellulare ovviamente si e' scaricato e non e' possibile ricaricarlo in quanto il carica batterie continua ad essere non funzionante.
Posso avvalermi di un diritto legale per riavere indietro i soldi ed investirli in un apparecchio nuovo?
Cordiali saluti.
Fabio, da Genova
Il responsabile del centro di assistenza l'ha convinta che fosse il cellulare ad essere difettoso, vendendole un vecchio apparecchio rigenerato (piu' vecchio di quello di sua proprieta') piu' una batteria di ricambio per la somma di ¤115 (75 di riparazione (?) + 40 di batteria).
Morale della storia il cellulare ovviamente si e' scaricato e non e' possibile ricaricarlo in quanto il carica batterie continua ad essere non funzionante.
Posso avvalermi di un diritto legale per riavere indietro i soldi ed investirli in un apparecchio nuovo?
Cordiali saluti.
Fabio, da Genova
Risposta ADUC
di elementi contrattuali sicuramente a favore non ne ha (e' sua madre che ha deciso e lei doveva sapere ancor meglio del rivenditore che non poteva essere cosi' e che lui stesse pertanto sbagliando) ma puo' provare a contestare. Per prima cosa, faccia presente quanto avvenuto (comunque con toni moderati) a mezzo raccomandata A/R, richiedendo di voler provvedere a consentire la sostituzione con altro apparecchio, al fine di trovare un accomodamento bonario, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Si consiglia a quel punto di tentare una conciliazione davanti al giudice di pace (altro, sarebbe un rischio non opportuno).
Si consiglia a quel punto di tentare una conciliazione davanti al giudice di pace (altro, sarebbe un rischio non opportuno).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti