Lettera del consumatore

Buonasera, la presente per segnalarvi due gravi inconvenienti di cui sono stato vittima.
Si tratta in entrambi i casi di mancati recapiti da parte Vostra di spedizioni internazionali effettuate da mie controparti residenti in Germania.
A)Il primo invio e' stato effettuato dal Sig. Gerhard in data 27.01.04. Il pacco in oggetto non e' mai pervenuto al mio domicilio ne' e' mai stato oggetto di registrazione presso l'Uff. Postale di competenza Ag. 30 di Genova.
La mia consegna di reclamo e' stata dapprima accettata, secondariamente rifiutata dall'Uff. Postale, adducendo come motivazione la mancanza di un riferimento per l'inoltro della stessa.
Allego comunque la lettera di richiesta di informazioni che conferma la spedizione da parte del Sig. xxx.
B)Il secondo caso riguarda un pacco inviato dal Sig. xxx, pacco che non ho ancora ricevuto. Una settimana fa sono stato contattato dal Sig. Flavio xx, presso la Ditta xx di Torino, che mi informava di aver ricevuto e, per errore, aperto un pacco destinato al sottoscritto, in luogo di un suo pacco (sempre proveniente dalla Germania). Inoltre sembrerebbe che lo stesso Sig. xx abbia rilevato l'esistenza di due talloncini con due indirizzi di destinatari (il Suo e quello del sottoscritto) sul mio pacco.
Adesso, vorrei tanto sapere come sia possibile che:
- il mio pacco sia stato anche etichettato con l'indirizzo del Sig. xxx;
- in base a quali criteri e' stato deciso di inoltrarlo al Sig xxx;
- come le Poste pensano di farmi recapitare il -> mio <- pacco; - non si sappia nulla dell'altro pacco di cui e' in attesa il Sig. xxx.
Restiamo in attesa di un Vs. riscontro.
Cordiali saluti.
Stefano
P. S.: Vi rammento inoltre di essere stato altresi' recentemente vittima di una analoga, paradossale, vicenda sulla mancata consegna da parte Vs.
di una Raccomandata Internazionale, per cui ho dovuto provvedere mediante un reinvio a mie spese.