Lettera del consumatore

Buongiorno, Vi scrivo per avere un consiglio riguardo a un fatto che mi e' accaduto con Telecom.
Nel mese di ottobre ho trasferito la mia residenza in un altro appartamento.
Ho contattato Telecom perche' provvedesse al trasloco della mia linea telefonica, costituita da una linea ISDN Nt1 plus.
In data 22 ottobre e' uscito il tecnico per eseguire il trasferimento presso la nuova abitazione. La linea funziona perfettamente, nessun problema si riscontra e questo mi rende molto felice. Nel conto dell'ultimo bimestre, curiosando tra le varie voci, mi sono accorto che proprio da ottobre 2003 e' stato attivato sulla mia linea un servizio da me non richiesto, ne' telefonicamente, ne' tramite attivazione con internet. Ho chiamato il 187 che mi ha confermato l'attivazione del servizio: "HELLO SEMPRE", il cui costo e' di euro 9, 30 iva esclusa a bimestre. Ho chiesto spiegazioni e l'unica risposta che sono riuscito ad ottenere e' un numero di fax a cui mandare una lettera di richiesta di rimborso per un servizio che non ho richiesto. Ora vorrei capire come mi devo comportare. Senza saperlo mi ritrovo con servizi attivi che io non ho chiesto, devo spendere delle ore. Del mio tempo per contattare TELECOM, fortunatamente ho guardato in dettaglio le voci del conto, altrimenti....
Certo di un vostro riscontro colgo l'occasione per porgervi i migliori saluti.
Simone, da Verona