Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 aprile 2004
Siete a conoscenza dei regali della TIM riguardo alla promozione MILLEUNATIM?
Vi racconto quanto mi e' accaduto. In data 21/05/2003 decido di sfruttare le mie 5000 lune accumulate col traffico telefonico per richiedere a TIM la promozione "8 mesi tutti i TIM special", sostanzialmente 8 mesi di traffico telefonico verso i telefonini TIM a tariffa "agevolatissima" considerando che la mia tariffa altrimenti durante il giorno sarebbe di 1595 delle vecchie lire +iva al minuto. Praticamente 1 euro esatto al minuto. Pesante eh?!
Bene dalla documentazione traffico risulta che TIM mi ha disattivato questo servizio non il 21/01/04 (quindi ad 8 mesi dall'attivazione) ma il 16/01/04 facendo risultare tutte le telefonate a tariffa piena, con un danno di circa 22 euro IVA esclusa in soli 4 gg. Premesso che alcuni giorni prima un operatore da me chiamato mi aveva confermato la scadenza della promozione per il 21/01/04.
Tutto cio' mi sembra assolutamente ingiusto e n barba ad ogni regola sulla TRASPARENZA in quanto in alcuna delle loro promozioni o pubblicazioni risulta che l'offerta viene conteggiata a giorni. Parlano solo di mesi!!!
Vorrei da Voi alcuni preziosi consigli, ma forse sarebbe piu' comodo avere un contatto telefonico per descriverne piu' approfonditamente i dettagli.
Grazie anticipatamente per quanto farete e buona Pasqua.
Antonio, da Maglie/Lecce
Vi racconto quanto mi e' accaduto. In data 21/05/2003 decido di sfruttare le mie 5000 lune accumulate col traffico telefonico per richiedere a TIM la promozione "8 mesi tutti i TIM special", sostanzialmente 8 mesi di traffico telefonico verso i telefonini TIM a tariffa "agevolatissima" considerando che la mia tariffa altrimenti durante il giorno sarebbe di 1595 delle vecchie lire +iva al minuto. Praticamente 1 euro esatto al minuto. Pesante eh?!
Bene dalla documentazione traffico risulta che TIM mi ha disattivato questo servizio non il 21/01/04 (quindi ad 8 mesi dall'attivazione) ma il 16/01/04 facendo risultare tutte le telefonate a tariffa piena, con un danno di circa 22 euro IVA esclusa in soli 4 gg. Premesso che alcuni giorni prima un operatore da me chiamato mi aveva confermato la scadenza della promozione per il 21/01/04.
Tutto cio' mi sembra assolutamente ingiusto e n barba ad ogni regola sulla TRASPARENZA in quanto in alcuna delle loro promozioni o pubblicazioni risulta che l'offerta viene conteggiata a giorni. Parlano solo di mesi!!!
Vorrei da Voi alcuni preziosi consigli, ma forse sarebbe piu' comodo avere un contatto telefonico per descriverne piu' approfonditamente i dettagli.
Grazie anticipatamente per quanto farete e buona Pasqua.
Antonio, da Maglie/Lecce
Risposta ADUC
forse, sarebbe opportuno che richiedesse -inviando una raccomandata A/R con la documentazione in copia- un parere al garante Antitrust (Pza Verdi 6/a, 00198 Rm), sulla legittimita' o meno di quanto avvenuto, in base alle indicazioni rilevabili dagli avvisi relativi all'offerta.
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