Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 aprile 2004
Ho acquistato in seguito ad una promozione 2 tende da sole, mi sono state consegnate ed installate giovedi' 1 aprile, purtroppo non ci siamo accorti al momento del pagamento, che
1) le misure della tenda non erano quelle stabilite.
2) che la fattura delle medesime era di pessima qualita' (erano presenti per ogni tenda tre cuciture verticali che univano centralmente i pezzi di tessuto probabilmente scampoli).
Ho subito ricontattato telefonicamente il fornitore per segnalare la cosa, ma a tutt'oggi non ho visto o risentito nessuno. Vorrei far valere i miei diritti ed avere un consiglio sui passi formali da seguire in questi casi per la sostituzione del prodotto non conforme.
la ringrazio anticipatamente della sua disponibilita'.
Alessandro, da Roma
1) le misure della tenda non erano quelle stabilite.
2) che la fattura delle medesime era di pessima qualita' (erano presenti per ogni tenda tre cuciture verticali che univano centralmente i pezzi di tessuto probabilmente scampoli).
Ho subito ricontattato telefonicamente il fornitore per segnalare la cosa, ma a tutt'oggi non ho visto o risentito nessuno. Vorrei far valere i miei diritti ed avere un consiglio sui passi formali da seguire in questi casi per la sostituzione del prodotto non conforme.
la ringrazio anticipatamente della sua disponibilita'.
Alessandro, da Roma
Risposta ADUC
contesti per iscritto inviando una raccomandata A/R al venditore. Dovra' contestare la mancanza di conformita' del bene con quanto ordinato sia per quanto riguarda le misure errate sia per la lavorazione, presupponendo che dall'ordine si evinca una difformita' riguardo anche al tessuto e alla lavorazione stessa (altrimenti la cattiva fattura potrebbe essere fatta valere come vizio di produzione). La legge specifica che il venditore debba rispondere con una riparazione o una sostituzione, entrambe gratuite. Riteniamo in questo caso che si possa richiedere la sostituzione (quindi il rifacimento dell'intera tenda) presupponendo, proprio per le caratteristiche dei problemi riscontrati, come impossibile la riparazione. Nella raccomandata A/R dovra' essere dato un termine alla controparte per ottemperare (15gg) con minaccia, in difetto, di adire le vie legali. Il passo successivo potra' essere una conciliazione presso la camera di commercio o il giudice di pace (in quest'ultimo caso sara' gratuita), per poi eventualmente passare al contenzioso, unicamente presso il giudice di pace.
Le riportiamo, per sua conoscenza ed uso, il link del testo della legge
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