Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 aprile 2004
Buongiorno, vorrei chiedere come devo comportarmi per risolvere il seguente problema con Telecom!!
Due anni fa a seguito di lavori di ristrutturazione della mia abitazione Telecom e' intervenuta e ha ri-posizionato il cavo telefonico che porta la linea al mio vicino (e che era precedentemente "attaccato" alla mia abitazione) attaccandolo ad un albero del mio giardino.
Il 19 novembre 2003, inseguito alla fine dei lavori, ho provveduto ad avvisare la Telecom tramite raccomandata di intervenire per interrare i suddetti cavi in una tubatura appositamente installata. Dopo un primo sopralluogo avvenuto il 12 dicembre si e' persa traccia dell'intervento!!
Ora: l'albero nel frattempo si e' seccato e deve essere abbattuto ma la Telecom continua a non intervenire anche a seguito di mie ripetuti solleciti di intervento!!
Il numero verde 800693986 (9.30-12.30) e' quasi sempre inservibile e nessuno sa dirmi a che punto e' la situazione!!
Che cosa devo fare?
Grazie. Cordiali saluti.
Michela, da Granarolo Emilia
Due anni fa a seguito di lavori di ristrutturazione della mia abitazione Telecom e' intervenuta e ha ri-posizionato il cavo telefonico che porta la linea al mio vicino (e che era precedentemente "attaccato" alla mia abitazione) attaccandolo ad un albero del mio giardino.
Il 19 novembre 2003, inseguito alla fine dei lavori, ho provveduto ad avvisare la Telecom tramite raccomandata di intervenire per interrare i suddetti cavi in una tubatura appositamente installata. Dopo un primo sopralluogo avvenuto il 12 dicembre si e' persa traccia dell'intervento!!
Ora: l'albero nel frattempo si e' seccato e deve essere abbattuto ma la Telecom continua a non intervenire anche a seguito di mie ripetuti solleciti di intervento!!
Il numero verde 800693986 (9.30-12.30) e' quasi sempre inservibile e nessuno sa dirmi a che punto e' la situazione!!
Che cosa devo fare?
Grazie. Cordiali saluti.
Michela, da Granarolo Emilia
Risposta ADUC
invii un'ulteriore sollecito per raccomandata A/R, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare l'intervento, dando avviso che in caso contrario li citera' in giudizio, onde ottenere che siano condannati sia all'esecuzione dell'intervento che al rimborso del danno.
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