Lettera del consumatore

Daniela Bologna Spettabile ADUC, per la cronaca, Vi trasmetto questa lettera di reclamo per disservizi che mi accingo a faxare a SKY.
Si commenta da sola.
Cordlalità.
Daniela, da Bologna
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Bologna, 29 Marzo 2004
Oggetto: RECLAMO
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Cliente xxx Spettabile Azienda
- Già vecchia cliente Stream, abbonata via internet dal dicembre 2001, debbo lamentare disservizi amministrativi a carico della mia posizione: Da quando sono diventata cliente SKY, avendo scelto la formula di pagamento con bollettino ccp, NON HO MAI RICEVUTO nulla, ne' al mio indirizzo di Bologna, ne' all'indirizzo ove è ubicato l'impianto SAT -la mia seconda casa-.
a) 1/10/03: Segnale sky assente: chiamo i servizi amministrativi e mi riferiscono che ci sono fatture insolute; eseguo prontamente bonifico di EUR 89,82 relativo a fatture Stream 30/4/03 e 31/8/03 che non mi avevano addebitato culla carta di credito + fattura Sky 31/8 e trasmetto tutto via fax a Roma (06 72987840) come da istruzioni del Vs personale.
b)7/10/03: non ricevo ancora sky. Richiamo il servizio clienti e mi dicono che debbo faxare a Milano (027610107). Lo faccio e il segnale viene riattivato. Segnalo inoltre che non ricevo nessun bollettino di ccp da pagare. Perche? Nel fax allegato richiedo copia delle fatture pagate, da me peraltro mai recevute.
c)20/11/03: segnale interrotto per insoluti...Torno a spiegare che non ricevo ne' fatture ne' bollettini da pagare e faccio bonifico di EUR 44,00. Ritrasmetto fax a Milano (027610107). In data 22/11/03 il segnale è riattivato, ma non è finita...
d)22/11/03-21/12/03: In questo periodo il segnale mi viene automaticamente disattivato per 2 o 3 volte per insolvenza (di che cosa??) e riattivato dopo mie chiamate di spiegazione...
e)21/12/03: Altra interruzione!! Esasperata decido di comunicare gli estremi della mia carta di credito per evitare questi problemi. Segnale riattivato IMMEDIATAMENTE o quasi.
f)29/03/04: Segnale disattivato: presumo sia per insolvenza dato che nel periodo dicembre 2003-marzo 2004 non ho mai ricevuto nessun addebito di canone da parte della SKY Chiamo in amministrazione e mi confermano che ci sono 2 fatture del 31/12/03 e del 29/2/04 insolute per 88,00 EUR in tutto NONOSTANTE IL 21/12/03 ABBIA IO STESSA COMUNICATO IL MIO NUMERO DI CARTA DI CREDITO!!! E non è finita... Debbo anche pagare una "mora" di 25,80 EUR con bollettino di ccp. L'impiegato però si dimentica di dirmi su quale numero di conto corrente debbo fare il versamento...
Ne ho abbastanza: sarò lieta di rifare per l'ultima volta tutta la trafila, bonifico, fax, ecc ma per l'importo di 88,00 EUR. Rifiuto di pagare la mora o penale di 25,80 EUR poichè · Non ho mai ricevuto dallo scorso agosto NESSUNA fattura e NESSUN Bollettino postale. E non è un disservizio postale perchè ricevo regolarmente il vostro materiale promozionale!!
h)I dati per prelevare gli importi relativi con carta di credito Ve li ho comunicati il 21/12/03 - ben 10 giorni prima della data della prima fattura insoluta!!!
Resto in attesa di essere contattata con sollecitudine in merito a quanto sopra descritto allo xxx oppure xxx oppure via e-mail
Distinti saluti.