Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 marzo 2004
Salve, mi chiamo Roberta, volevo brevemente esporvi il mio problema. Circa tre anni fa avevo un negozio nel quale entro' un ragazzo dicendomi di essere un incaricato wind per la compilazione di nuovi contratti telefonici e fin qui tutto bene.
Io dopo aver accettato il contratto per una linea telefonica fissa, ho accettato una scheda telefonica per cellulari gratuita data in omaggio per aver fatto il contratto, una scheda, preciserei, ricaricabile. Dopo un po' di tempo mi vengono recapitate tre schede wind a contratto da pagare mensilmente nella bolletta della rete fissa.
Arrivate queste schede telefono alla wind per attivarle ed e' in quel momento che scopro, dopo averne attivata una, che le schede sono a contratto e da pagare mensilmente sulla bolletta della rete fissa. Allora li' mi sono incavolata e non ho attivato le altre due richiedendo subito di disattivare l'unica attivata e di ritirarle subito perche' non avevo intenzione di pagare dopo essere stata truffata!!!!!! Ma non e' finita dopo uno o due mesi mi arriva una bolletta di una delle due schede non ancora attivate, cioe' un traffico telefonico di cosa? allora mando raccomandate con ricevuta di ritorno, fax con disdette e richieste di come fosse possibile una bolletta di una scheda neanche attivata, ho fatto telefonate e chi piu' ne ha piu' ne metta. sembrava tutto risolto quando mi arriva un altra bolletta di nuovo la stessa trafila della prima volta... fino alla scorsa settimana non ho saputo piu' niente sembrava tutto apposto quando mi arriva un atto giudiziario per quelle bollette non pagate. io Qualche ricevuta e documento li ho ancora ma come devo comportarmi? Vi sembra giusta una cosa del genere?
Roberta, da Torino
Io dopo aver accettato il contratto per una linea telefonica fissa, ho accettato una scheda telefonica per cellulari gratuita data in omaggio per aver fatto il contratto, una scheda, preciserei, ricaricabile. Dopo un po' di tempo mi vengono recapitate tre schede wind a contratto da pagare mensilmente nella bolletta della rete fissa.
Arrivate queste schede telefono alla wind per attivarle ed e' in quel momento che scopro, dopo averne attivata una, che le schede sono a contratto e da pagare mensilmente sulla bolletta della rete fissa. Allora li' mi sono incavolata e non ho attivato le altre due richiedendo subito di disattivare l'unica attivata e di ritirarle subito perche' non avevo intenzione di pagare dopo essere stata truffata!!!!!! Ma non e' finita dopo uno o due mesi mi arriva una bolletta di una delle due schede non ancora attivate, cioe' un traffico telefonico di cosa? allora mando raccomandate con ricevuta di ritorno, fax con disdette e richieste di come fosse possibile una bolletta di una scheda neanche attivata, ho fatto telefonate e chi piu' ne ha piu' ne metta. sembrava tutto risolto quando mi arriva un altra bolletta di nuovo la stessa trafila della prima volta... fino alla scorsa settimana non ho saputo piu' niente sembrava tutto apposto quando mi arriva un atto giudiziario per quelle bollette non pagate. io Qualche ricevuta e documento li ho ancora ma come devo comportarmi? Vi sembra giusta una cosa del genere?
Roberta, da Torino
Risposta ADUC
non siamo molto convinti che si tratti di un atto giudiziario (in quanto e' piu' probabile che sia semplicemente una lettera di un recupero crediti, che a seconda della forma potrebbe anche ignorare), ma il problema principale e' sapere che cosa lei avesse sottoscritto in quanto solo quello consente di sapere se le richieste siano legittime o meno. Se lei avesse stipulato (come crediamo) un contratto per l'attivazione di 3 schede, e' tutto sommato piuttosto relativo se poi le abbia affettivamente utilizzate o meno. Di conseguenza, le fatture sarebbero state emesse in quanto le schede a contratto hanno dei costi fissi (anche solo le tasse di concessione governativa..) che conseguentemente lei sarebbe tenuta a corrispondere. Occorrerebbe pertanto una maggiore chiarezza sulla sottoscrizione originaria (ed ovviamente, per il futuro, l'invitiamo a non commettere piu' l'errore di firmare senza aver letto ogni singola virgola).
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