Lettera del consumatore

Desidero sapere se esiste una carta servizi per le assicurazione generali che regolamenti tempistiche di risarcimento, liquidazioni, comportamento.
Grazie come sempre per la collaborazione Cordiali saluti.
Patrizia, da Bassano Romano VT
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Roma 16 marzo 2004 Spett. le Assicurazione Generali S. p. A.
Agenzia Principale Ronciglione Giuseppe e Domenico Bomarsi Via Marconi, 15 01037 Ronciglione VT
Spett. le Assicurazione Generali S. p. A.
Liquidazioni Danni Sig. Selvaggini 0761.345228 Spett. le ADUC Associazione dei Diritti degli Utenti e dei Consumatori aduc@aduc. it Oggetto: Sinistro xxxxxxx
Assicurazione Casa Plus pol. xxxxxx Come da vostra richiesta vi invio questa lettera per riaprire il sinistro in oggetto visto che siete riusciti a dare l'ennesima prova della vostra superficialita', incompetenza e mancanza di professionalita'. Il 02.02.04 ho ricevuto la vostra risposta in cui rifiutate l'indennizzo alla sig. ra xxxxx in quanto sostenete essere la madre di mia moglie Patrizia... cortesemente potete farmi avere il certificato di matrimonio visto che non mi risulta essermi mai sposato con lei.
Inutile commentare ulteriormente sulla maleducazione del vostro personale, naturalmente quando capita che qualcuno si degna di rispondere; le tempistiche per la liquidazione di un infortunio, e'da settembre che sto inviando fax, raccomandate, telefonate... ma chi mi rimborsa del tempo e dei costi per l'invio di questa documentazione?
Chi mi rimborsa del tempo perso dietro ai vostri liquidatori, visto che ci sono state molteplici visite in casa da parte loro, ennesima prova della vostra disorganizzazione visto che nessuno sapeva dell'altro ed ognuno veniva a nome di un'altra societa' (assitalia, generali...).
Sono ormai quasi venti anni che sono assicurato con voi e mi dispiace constatare che la vostra societa' e' corretta solo fin quando ritirare i soldi dell'assicurazione annuale ma non certo quando viene denunciato un sinistro. Potete ritenere questa lettera la mia disdetta al contratto pol. 221576409.
Vi chiedo di procedere con la liquidazione dell'infortunio della sig. ra Spadano Anna Ivana e per l'ennesima volta vi chiedo di conoscere se avete una carta servizi che ormai e' una consuetudine in aziende di una certa importanza quali voi "dovreste" essere. Voglio conoscere i tempi a cui vi dovete attenere per la liquidazione di un danno, eventuali penali in caso di ritardo.
Resto in attesa di una vostra risposta prima di passare il tutto ad un legale per il risarcimento di tutti i danni che si dovessero evincere dal vostro comportamento scorretto.
Distinti saluti.
Emilio