Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 marzo 2004
Sabato 13 marzo ho acquistato un sistema home theatre (5 casse + 1). Il "commesso" mi ha fatto acquistato anche il lettore dvd (io ne avevo gia' uno a casa) perche' secondo lui era l'unico compatibile con il sistema.
Il giorno dopo, domenica 14 marzo (dopo neanche 24 ore) sono tornata nel negozio a restituire il tutto perche' il sistema non funziona come dovrebbe(funziona una sola cassa) e di conseguenza il lettore dvd.
Mi hanno detto che di domenica non fanno le prove e di tornare il giorno dopo!
Ma non ho diritto a restituire il tutto e ad riavere in dietro i miei soldi?
Stefania, da Cornaredo
Il giorno dopo, domenica 14 marzo (dopo neanche 24 ore) sono tornata nel negozio a restituire il tutto perche' il sistema non funziona come dovrebbe(funziona una sola cassa) e di conseguenza il lettore dvd.
Mi hanno detto che di domenica non fanno le prove e di tornare il giorno dopo!
Ma non ho diritto a restituire il tutto e ad riavere in dietro i miei soldi?
Stefania, da Cornaredo
Risposta ADUC
se c'e' (come ci pare di capire) un malfunzionamento, puo' esigere la riparazione o la sostituzione. Invii pertanto una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare riparazione o sostituzione, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo la risoluzione del contratto e quindi il rimborso delle somme pagate.
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