Lettera del consumatore

Salve voglio disattivare il contratto Alice ADSL fatto con la Telecom Italia, perche' il sistema non funziona e dopo svariate telefonate al 187 per la richiesta di un tecnico offerto nel pacchetto, non avuto mai il piacere di essere contattato al che ho deciso di recidere il contratto. Richiamo il 187 e mi dicono sempre si ma il canone continuo a pagarlo senza usufruire del prodotto ma la cosa assurda che andando sui siti di Telecom Italia, Alice, e 187 non sono riuscito a trovare quello che una volta si chiamava SPORTELLO RECLAMI ovvero un indirizzo e-mail per poter fare le mie rimostranze. E' vero che probabilmente non so' girare molto bene in Internet ma non sono riuscito a trovare niente. Gia' il fatto di parlare al telefono e quando chiedi il numero di operatore non tutti sono disposti a farlo addirittura mi hanno chiuso il telefono in faccia. Spero che voi potete aiutarmi dandomi qualche consiglio in merito oppure un indirizzo e-mail dei siti sopracitati.
Scusatemi se mi sono sfogato con voi ma credo che mi capirete distinti saluti Cirillo, da CASALNUOVO DI NAPOLI (NA)