Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 marzo 2004
Salve, sono un abbonato telecom italia, aderente al servizio ADSL Alice.
Ho richiesto a luglio il passaggio da ALICE 640 ad ALICE MEGA, dopo ripetute telefonate al 187 non riesco ancora ad avere la linea, e a detta dello stesso personale del numero sopra citato il costo della connessione che non ho mi sara' addebitato in bolletta dal prossimo mese.
Ovviamente mi consigliano di non accettare la bolletta e chiedere rettifica in base al mio effettivo utilizzo, ma anche di chiamare l'assistenza tecnica al 187 centralino 5.
Vi scrivo, stremato da quanto sopra (dopo 8 mesi di telefonate inutili) per sapere se ho diritto a risarcimenti o se posso risolvere questo problema in tempi brevi. Non so piu' a chi santo votarmi.
Grazie mille.
Daniele, da S. Maria delle Mole
Ho richiesto a luglio il passaggio da ALICE 640 ad ALICE MEGA, dopo ripetute telefonate al 187 non riesco ancora ad avere la linea, e a detta dello stesso personale del numero sopra citato il costo della connessione che non ho mi sara' addebitato in bolletta dal prossimo mese.
Ovviamente mi consigliano di non accettare la bolletta e chiedere rettifica in base al mio effettivo utilizzo, ma anche di chiamare l'assistenza tecnica al 187 centralino 5.
Vi scrivo, stremato da quanto sopra (dopo 8 mesi di telefonate inutili) per sapere se ho diritto a risarcimenti o se posso risolvere questo problema in tempi brevi. Non so piu' a chi santo votarmi.
Grazie mille.
Daniele, da S. Maria delle Mole
Risposta ADUC
se non paga le staccano il servizio: pertanto, consigliamo invece di non utilizzarlo. Invii una contestazione formale per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a rendere attivo e funzionante il servizio, specificando che in difetto agira' in giudizio, ritenendo risolto il rapporto e chiedendo la rifusione dei danni determinati.
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