Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2004
circa un anno fa sono stato invitato telefonicamente da un'anonima operatrice della telecom per stipulare un contratto ADSL ALICE; mi fu garantita: 1) la facilita' dell'installazione, 2) nessuna modifica dell'impianto telefonico, ausilio tecnico 24/24 ore e, soprattutto nessun pagamento del canone sino all'effettiva installazione del servizio.
Ad oggi, il servizio ADSL non funziona; non ho avuto nessun ausilio tecnico dal 187; pago il canone senza usufruire del servizio e non sono piu' riuscito a contattare il 187.
cosa fare?
Vincenzo, da Ribera
Ad oggi, il servizio ADSL non funziona; non ho avuto nessun ausilio tecnico dal 187; pago il canone senza usufruire del servizio e non sono piu' riuscito a contattare il 187.
cosa fare?
Vincenzo, da Ribera
Risposta ADUC
la cosa migliore da consigliare ci pare quella di risolvere il contratto inviando la disdetta per raccomandata A/R 60 gg prima della scadenza. Alternativamente, dovrebbe mettere in mora il gestore, intimando -per raccomandata A/R- di rendere funzionante il servizio entro 15 gg in via definitiva, dando avviso che in difetto agira' in giudizio (intentando pertanto un'azione davanti al giudice di pace).
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