Lettera del consumatore

Ho sottoscritto un contratto per una linea ADSL con Tele2, dopo una serie di disguidi, sistemati con lunghe attese al telefono (199....) e chiaccherate" con il personale (per altro molto gentile, questo va riconosciuto), ho segnalato tramite mail al servizio tecnico una velocita' di download che non sembrava essere quella promessa in sede di contratto 256Kb ("... fatto salvo la capacita' del sito da cui avveniva il download... ", questo era l'unico limite segnalato in occasione del contatto con i commerciale all'atto della richiesta di informativa prima di concludere il contratto).
Ora, come risposta da parte di Tele2, ricevo un lungo elenco di situazioni che potrebbero limitare l'uso della linea ASDL o la miglior resa della stessa che in gran parte non sono da me verificabili e quindi non mi consentono di valutare correttamente l'occorso.
Ovviamente tali problematiche possibili non erano mai state elencate e anche sul sito se ne fa un blando riferimento tra l'elenco delle domande frequenti Ovviamente anche da parte di altri fornitori, che avevo contattato prima della scelta di TELE2, non si e' mai fatto cenno a tali problemi, tutto cio' non mi sembra molto corretto.
Vi sarei grato se vorreste fornirmi un Vs. parere in merito e se del caso riteniate opportuna darne informativa ad altri utenti per la loro salvaguardia.
Oggi i miei problemi sono stati risolti spero di essere stato l'eccezione che conferma la regola Saluti Maurizio