Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo per un problema che forse potra' non sembrare molto rilevante, ma che ha importanza per me e la mia ragazza. Nel mese di Dicembre 2003, in prossimita' delle feste natalizie, ci siamo recati in una gioielleria e abbiamo ordinato delle fedi in oro bianco con brillantino al costo di 149 euro l'una, piu' 4 euro cadauna per l'incisione dei nomi che avevamo richiesto. Tempo d'attesa per il ritiro circa un mese. Alle fine di gennaio andiamo a ritirarle e cominciano le brutte sorprese. La fede della mia ragazza aveva l'incastonatura del brillantino sbagliata e chiediamo di poterla rifare. Passa un altro mese, venerdi' scorso (27/02/2004) torno a ritirare gli anelli, una volta a casa ci accorgiamo che l'anello della mia ragazza (quello che avevamo fatto rifare) presenta dei graffi, tipo delle ammaccature e inoltre non e' piu' stata fatta l'incisione del nome. Ora io mi chiedo, e' possibile poter restituire questi anelli che dopo due mesi dall'ordine sono arrivati ancora difettati e hanno perso il valore "affettivo" che gli avevamo dato(doveva essere il regalo per S. Valentino, la mia ragazza ci ha investito i suoi risparmi dal momento che studia ancora e a parte questo uno si chiede come mai queste fedi sono cosi' sfortunate)? Mi piacerebbe poter restituire entro 8 giorni gli anelli e la mia domanda e' se dopo tutto questo e' possibile restituire definitivamente gli anelli e riavere indietro i soldi. Vi ringrazio fin d'ora se vorrete dedicarmi un po' del vostro tempo.
Deni, da Romano D'Ezzelino