Lettera del consumatore

Gentili Signori: sono uno degli sfortunati utenti di Autostrade S. p. A. che il giorno 28 febbraio e' partito da Siena alle 14.00 per arrivare a Treviso alle 5, 30 del mattino successivo dopo aver effettuato un viaggio che non voglio nemmeno descriverVi. Per capirsi uno dei disgraziati intrappolati in coda tra Firenze Sud e Nord e sulla A1 Firenze e Bologna. Al casello di Mestre dopo che il telepass non mi apriva la sbarra, all'ennesima inefficienza, mi sono rifiutato di pagare il casellante il quale mi ha annunciato che avrebbe redatto un rapporto di mancato pagamento rilevando il mio numero di targa. La mia domanda e': premesso che ritengo vergognoso pagare un servizio che non c'e' stato, cosa debbo fare ora? e' opportuno che trasmetta preventivamente un resoconto della situazione ad Autostrade S. p. A. diffidandoli dall'inviarmi richieste di pagamento del pedaggio? Posso invece richiedere io i danni all'Ente visto che ritengo che ci siano state delle gravi mancanze e che in conseguenza di cio' io e le persone che erano con me abbiamo dovuto subire dei pesanti disagi? grazie per le risposte che vorrete darmi.
Andrea, da Paese (Treviso)