Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2004
Buongiorno, approfitto di nuovo della vostra cortesia per chiedere un chiarimento.
Nel mese di Dicembre 2003 ho chiamato Infostrada per aderire al contratto telefonico gestito da loro, che mi permetteva di staccarmi da Telecom e utilizzare tariffe convenienti. Ho ricevuto dopo circa 15 giorni il contratto da firmare dove veniva evidenziato che il gestore Wind/Infostrada non gestisce i numeri verdi e, dovendo lavorare con un PC fornitomi dalla mia azienda che si collega ad un numero verde, non ho firmato alcun documento ed ho avvisato telefonicamente la Wind.
Mi hanno risposto che non c'era problema e che se non avevo firmato alcun contratto, automaticamente dopo 90 gg. dall'attivazione telefonica, il tutto decadeva.
Adesso, con mia sorpresa, mi e' stato spedita la bolletta da parte di Wind con un canone da pagare.
Ho subito chiamato e mi e' stato detto che doveva essere fatta una disdetta via fax perche' per legge i contratti telefonici sono validi.
Vorrei cortesemente sapere se questo e' vero o se posso bloccare il pagamento in banca.
Grazie.
Alessandro
Nel mese di Dicembre 2003 ho chiamato Infostrada per aderire al contratto telefonico gestito da loro, che mi permetteva di staccarmi da Telecom e utilizzare tariffe convenienti. Ho ricevuto dopo circa 15 giorni il contratto da firmare dove veniva evidenziato che il gestore Wind/Infostrada non gestisce i numeri verdi e, dovendo lavorare con un PC fornitomi dalla mia azienda che si collega ad un numero verde, non ho firmato alcun documento ed ho avvisato telefonicamente la Wind.
Mi hanno risposto che non c'era problema e che se non avevo firmato alcun contratto, automaticamente dopo 90 gg. dall'attivazione telefonica, il tutto decadeva.
Adesso, con mia sorpresa, mi e' stato spedita la bolletta da parte di Wind con un canone da pagare.
Ho subito chiamato e mi e' stato detto che doveva essere fatta una disdetta via fax perche' per legge i contratti telefonici sono validi.
Vorrei cortesemente sapere se questo e' vero o se posso bloccare il pagamento in banca.
Grazie.
Alessandro
Risposta ADUC
le hanno detto una cosa inesatta: in quanto il fatto di utilizzare il servizio e' comunque un modo di legittimare il contratto e quindi non e' in condizione di sostenere di non averlo ne' richiesto ne' voluto utilizzare.
E -per essere precisi- NON e' sufficiente un fax, occorre necessariamente una raccomandata A/R.
Suggeriamo di provare comunque a farlo lo stesso, purche' tenga presente che questo vorra' dire risolvere il rapporto dietro corresponsione di una penale.
E -per essere precisi- NON e' sufficiente un fax, occorre necessariamente una raccomandata A/R.
Suggeriamo di provare comunque a farlo lo stesso, purche' tenga presente che questo vorra' dire risolvere il rapporto dietro corresponsione di una penale.
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