Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2004
Salve, il 31 Gennaio ho fatto richiesto alla Telecom per una linea isdn aziendale.
Scaduti i 10 giorni lavorativi entro i quali avrebbero dovuto fare l'installazione ho chiamato il 191 e mi hanno detto che a loro la richiesta risultava in data 13 febbraio ma che comunque avrebbero provveduto.
Mi hanno chiamata Venerdi scorso fissando un appuntamento per questa mattina tra le 10.30 e le 13.30 e........... non si sono presentati. Ho chiamato il 191 e mi hanno detto che mi avrebbero fatto chiamare sulle cellulare.... ma non si e' sentito nessuno!!!
Adesso mi chiedo.... posso pretendere di non pagare il canone di attivazione??
E come posso fare??
Grazie mille per l'attenzione
Federica, da Torino
Scaduti i 10 giorni lavorativi entro i quali avrebbero dovuto fare l'installazione ho chiamato il 191 e mi hanno detto che a loro la richiesta risultava in data 13 febbraio ma che comunque avrebbero provveduto.
Mi hanno chiamata Venerdi scorso fissando un appuntamento per questa mattina tra le 10.30 e le 13.30 e........... non si sono presentati. Ho chiamato il 191 e mi hanno detto che mi avrebbero fatto chiamare sulle cellulare.... ma non si e' sentito nessuno!!!
Adesso mi chiedo.... posso pretendere di non pagare il canone di attivazione??
E come posso fare??
Grazie mille per l'attenzione
Federica, da Torino
Risposta ADUC
no, al massimo puo' richiedere il rimborso previsto contrattualmente; pero' avrebbe fatto bene a formalizzare subito la contestazione del ritardo, per dimostrare la data effettiva di richiesta (inoltre, in quel modo avrebbe anche potuto richiedere il rimborso per il danno ulteriore causato).
Quello che le suggeriamo, e' di formalizzare adesso la richiesta: invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 7 gg ad effettuare l'attivazione definitiva del servizio, dando avviso che decorso il termine dato agira' in giudizio -rivolgendosi poi al giudice di pace.
Quello che le suggeriamo, e' di formalizzare adesso la richiesta: invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 7 gg ad effettuare l'attivazione definitiva del servizio, dando avviso che decorso il termine dato agira' in giudizio -rivolgendosi poi al giudice di pace.
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