Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 febbraio 2004
Un anno fa mi abbonai a Panorama, che esce nelle edicole il venerdi': per qualche mese ricevetti il settimanale il sabato poi - dal periodo delle ferie - comincio' ad arrivare il lunedi', il martedi' o il mercoledi' - oppure a non arrivare del tutto.
Scrissi al servizio abbonamenti e mi dissero che era colpa delle poste; telefonai alle poste e mi dissero che sembrava loro impossibile: attivarono un servizio di monitoraggio e fu accertato, si era gia' a novembre, che il giornale arrivava effettivamente - salvo scioperi e cose varie - il giorno dopo la postalizzazione.
Ritelefonai al numero verde e mi dissero che mi avrebbero messo in una spedizione privilegiata (!!!): per una settimana il giornale arrivo' il venerdi', poi riprese ad arrivare il lunedi' o il martedi' o...
Ovviamente un settimanale che arriva la settimana dopo e' del tutto poco interessante e sicuramente un abbonamento con queste caratteristiche non l'avrei mai sottoscritto.
Cosa posso fare?
Grazie e cordiali saluti.
Carlo, da Firenze
Scrissi al servizio abbonamenti e mi dissero che era colpa delle poste; telefonai alle poste e mi dissero che sembrava loro impossibile: attivarono un servizio di monitoraggio e fu accertato, si era gia' a novembre, che il giornale arrivava effettivamente - salvo scioperi e cose varie - il giorno dopo la postalizzazione.
Ritelefonai al numero verde e mi dissero che mi avrebbero messo in una spedizione privilegiata (!!!): per una settimana il giornale arrivo' il venerdi', poi riprese ad arrivare il lunedi' o il martedi' o...
Ovviamente un settimanale che arriva la settimana dopo e' del tutto poco interessante e sicuramente un abbonamento con queste caratteristiche non l'avrei mai sottoscritto.
Cosa posso fare?
Grazie e cordiali saluti.
Carlo, da Firenze
Risposta ADUC
l'unico modo di risolvere definitivamente il problema e' non rinnovare il contratto alla scadenza, per il semplice fatto che non essendoci date certe di spedizione e' troppo semplice scaricare la colpa sulle Poste. In ogni caso, invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad inviare sin dalla spedizione successiva il giornale alla data prevista, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito.
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