Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 febbraio 2004
Il mio problema e': il 20 ottobre 2003, ho chiesto alla telecom di disinstallare la linea isdn, dato che avevo istallato la adsl, ho sollecitato molte volte l'intervento del tecnico per levare la borchia, ma a tutt'oggi cio' non e' avvenuto.
E questo comporta l'accredito in bolletta di?. 57, 00 per un servizio che non sfrutto.
La sede commerciale mi dice che intanto devo pagare e quando sara' chiusa la pratica (con il ritiro della borchia) mi verranno accreditate in bolletta la somma. A tal propositi in gennaio ho mandato un fax nel quale richiedevo le somme pagate.
Come posso fare, dato che mi sembra parlare con un muro di gomma??
In attesa di un V/S riscontro, porgo distinti saluti.
Danilo, da Narni/Terni
E questo comporta l'accredito in bolletta di?. 57, 00 per un servizio che non sfrutto.
La sede commerciale mi dice che intanto devo pagare e quando sara' chiusa la pratica (con il ritiro della borchia) mi verranno accreditate in bolletta la somma. A tal propositi in gennaio ho mandato un fax nel quale richiedevo le somme pagate.
Come posso fare, dato che mi sembra parlare con un muro di gomma??
In attesa di un V/S riscontro, porgo distinti saluti.
Danilo, da Narni/Terni
Risposta ADUC
ci sono dei termini contrattuali minimi di durata: forse, il problema potrebbe essere questo (e quindi prima di detto termine non avrebbe comunque titolo per risolvere il rapporto).
In ogni caso, occorre che effettui una contestazione formale adeguata: invii una raccomandata A/R, (NON un fax) contestando la mancata cessazione del servizio Isdn, intimando che vi si provveda entro e non oltre 15 gg (provi anche a richiedere il rimborso del pregresso, ma anche ove fosse possibile ci pare che lei non abbia una data fissa cui far ricondurre la richiesta: non e' infatti implicito che coincida con l'attivazione Adsl) dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Potra' a quel punto rivolgersi al giudice di pace: quantomeno, per ottenere la risoluzione del rapporto dietro corresponsione di una penale.
In ogni caso, occorre che effettui una contestazione formale adeguata: invii una raccomandata A/R, (NON un fax) contestando la mancata cessazione del servizio Isdn, intimando che vi si provveda entro e non oltre 15 gg (provi anche a richiedere il rimborso del pregresso, ma anche ove fosse possibile ci pare che lei non abbia una data fissa cui far ricondurre la richiesta: non e' infatti implicito che coincida con l'attivazione Adsl) dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Potra' a quel punto rivolgersi al giudice di pace: quantomeno, per ottenere la risoluzione del rapporto dietro corresponsione di una penale.
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