Lettera del consumatore

il difetto puo' essere contestato come vizio di produzione al venditore chiedendo la sostituzione del lettore, facendo riferimento a tutti gli inefficaci tentativi di riparazione. Visto che finora si e' rivolto direttamente al produttore tramite i centri di assistenza, dovrebbe ora cambiar strada, rivolgendosi direttamente al venditore e cessando di rifarsi sulla garanzia del produttore. Invii una raccomandata A/R al venditore dove contesta la presenza di un vizio di produzione e detta un termine (di 15gg) per provvedere alla sostituzione -facendo riferimento ai ripetuti inutili tentativi di riparazione avvenuti-, aggiungendo che se la stessa non fosse possibile o risolutiva, il contratto si intendera' risolto per quanto stabilito dalla legge (d.lgs.24/2002). Se non sono trascorsi sei mesi dall'acquisto il vizio puo' essere presunto, diversamente va dimostrato, con una perizia o magari, perlomeno in fase iniziale, limitandosi a produrre una relazione tecnica (dopo aver chiesto anche un parere ad un tecnico di fiducia). Successivamente, decorso il termine senza ottenere risposta o quanto richiesto, potra' rivolgersi al giudice di pace per tentare, inizialmente, una conciliazione (gratuita e senza bisogno di appoggio legale) per poi proseguire con il contenzioso, sempre dal giudice di pace. Le riportiamo il testo della legge sopracitata per sua conoscenza clicca qui