Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 febbraio 2004
Buona sera, avrei un quesito da porvi: la Telecom Italia mi addebita nella bolletta dei consumi telefonici intestati all'azienda di mio marito, ogni bimestre da Febbraio 2003, senza che io ne abbia fatto richiesta, 10 euro per 'Teleconomy Aziende', che dovrebbe essere uno sconto che la Telecom fa sul traffico telefonico.
La cosa curiosa e' che oltre a non aver mai richiesto tale servizio, non utilizzo mai Telecom per le telefonate aziendali (e nemmeno quelle di casa), ma bensi' Wind e Acamtel.
L'addebito della Telecom e' quindi del tutto immotivato.
Cosa devo fare per sospendere questo addebito immotivato?
e come devo fare per ottenere il rimborso degli importi addebitati fino ad ora?
In attesa della vs. gentile risposta, ringrazio per l'attenzione e porgo i miei piu' cordiali saluti.
Sabrina, da La Spezia
La cosa curiosa e' che oltre a non aver mai richiesto tale servizio, non utilizzo mai Telecom per le telefonate aziendali (e nemmeno quelle di casa), ma bensi' Wind e Acamtel.
L'addebito della Telecom e' quindi del tutto immotivato.
Cosa devo fare per sospendere questo addebito immotivato?
e come devo fare per ottenere il rimborso degli importi addebitati fino ad ora?
In attesa della vs. gentile risposta, ringrazio per l'attenzione e porgo i miei piu' cordiali saluti.
Sabrina, da La Spezia
Risposta ADUC
se le e' stato attivato un servizio mai richiesto, occorrerebbe inviasse una raccomandata A/R di messa in mora, contestando l'indebito servizio arbitrariamente attivato, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare l'annullamento del servizio mai richiesto ed avvisando che in difetto agira' in giudizio, richiedendo -oltre che l'annullamento- anche il rimborso di quanto anticipato, nonche' del danno subito. Dovrebbe rivolgersi poi al giudice di pace.
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