Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2004
Cara Aduc, da maggio del 2003 posso considerarmi un utente adsl (contratto sottoscritto con Tiscali Spa), dico "posso ritenermi" in quanto effettivamente il collegamento adsl non ha mai funzionato!
Dopo innumerevoli telefonate al numero verde (servizio clienti) risultate essere assolutamente inconcludenti (avvenute entro i termini prescritti da contratto) ho annullato presso la mia banca il RID e mandato Raccomandata A/R intendendo concluso il rapporto con Tiscali per inadempienza contrattuale da parte loro.
Ho ricevuto fatture da parte loro fino a Dicembre 2003, a Gennaio il contratto e' stato finalmente ritenuto concluso e la linea liberata.
Sempre a gennaio ricevo poi un'ulteriore fattura dell'importo di Euro 226, il corpo centrale della stessa riporta voci assolutamente incomprensibili relative all'affitto del modem (che avevo richiesto in comodato d'uso). Ho chiesto info in merito presso il solito nr verde e la risposta e' stata: "questo e' quanto l'ufficio contratti ha deciso di farle pagare", senza sapermi dire se corrispondeva all'addebito/acquisto del modem (che non ho intenzione di acquistare da loro) o se era solo il fitto dello stesso!
Come posso risolvere tale questione in maniera definitiva?
RingraziandoVi anticipatamente per la Vs cortesia e collaborazione, porgo distinti saluti.
Fabio, da cologno monzese
Dopo innumerevoli telefonate al numero verde (servizio clienti) risultate essere assolutamente inconcludenti (avvenute entro i termini prescritti da contratto) ho annullato presso la mia banca il RID e mandato Raccomandata A/R intendendo concluso il rapporto con Tiscali per inadempienza contrattuale da parte loro.
Ho ricevuto fatture da parte loro fino a Dicembre 2003, a Gennaio il contratto e' stato finalmente ritenuto concluso e la linea liberata.
Sempre a gennaio ricevo poi un'ulteriore fattura dell'importo di Euro 226, il corpo centrale della stessa riporta voci assolutamente incomprensibili relative all'affitto del modem (che avevo richiesto in comodato d'uso). Ho chiesto info in merito presso il solito nr verde e la risposta e' stata: "questo e' quanto l'ufficio contratti ha deciso di farle pagare", senza sapermi dire se corrispondeva all'addebito/acquisto del modem (che non ho intenzione di acquistare da loro) o se era solo il fitto dello stesso!
Come posso risolvere tale questione in maniera definitiva?
RingraziandoVi anticipatamente per la Vs cortesia e collaborazione, porgo distinti saluti.
Fabio, da cologno monzese
Risposta ADUC
risponda inviando una raccomandata A/R contestando gli addebiti, rilevando la risoluzione contrattuale da lei esercitata a fronte della loro inadempienza, contestando pertanto la legittimita' dell'attuale pretesa ed intimando di cessare le indebite richieste, nonche' intimando che le confermino l'avvenuto annullamento del contratto, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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