Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 febbraio 2004
Domanda 12 febbraio 2004
Ho inoltrato alla TIM la seguente comunicazione che estendo anche a Voi.
RECLAMO.
La presente e' inviata per protestare nei confronti dell'offerta denominata "maxi Tim".
Il banner pubblicizza l'offerta di 500 messaggi al costo di 10 Euro, SENZA EVIDENZIARE ALCUNA LIMITAZIONE.
Considerato che le offerte per i messaggi commercializzate da codesta compagnia sono sempre state rivolte a consentirne l'invio nei confronti di qualsiasi telefonino (come ad. es. per tutte le offerte natalizie degli ultimi anni), non essendo stata evidenziata dalla pubblicita' (sia da quella su internet sia da quella in televisione) alcuna limitazione, ho ritenuto che, anche in questo caso, fosse consentito l'inoltro di messaggi verso qualsiasi utente.
Avendo verificato un'ingiustificata diminuzione del credito telefonico, ho chiesto informazioni al 119 e ho scoperto che l'iniziativa e' limitata ai soli telefoni TIM.
Ritengo che la pubblicizzazione dell'offerta (la quale non ha evidenziato la predetta limitazione dell'invio dei messaggi) sia assolutamente non chiara.
Non essendo, pertanto, interessato all'offerta limitata ai soli telefonini TIM, con la presente, nel denunciare la grave violazione posta in essere da codesta compagnia, CHIEDO formalmente la restituzione delle somme pagate per l'offerta, nonche' le somme trattenute dal mio credito telefonico per l'invio dei messaggi a telefoni non TIM a decorrere dall'adesione all'offerta medesima.
La presente, inviata a mezzo servizio 119, e' inoltrata per conoscenza anche alle associazioni dei consumatori (unitamente al banner dell'offerta) perche' promuovano le opportune iniziative per far cessare l'indicato fraintendimento, costringendo la compagnia telefonica a esplicitare in modo chiaro e comprensibile i termini dell'offerta.
Attendo una celere risposta.
Ugo, da Perugia

Risposta ADUC
si consiglia di richiedere una valutazione in merito all'Antitrust (Pza Verdi 6/a, 00198 Rm): infatti, ci risulterebbe che le pubblicita' riportino il riferimento a questa limitazione; pertanto sarebbe forse il caso di segnalare il fatto all'Antritrust in modo che possa verificare se cio' valga in ogni caso o se realmente qualcuno di essi sia risultato ambiguo e privo delle informazioni necessarie.
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