Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 febbraio 2004
Vi volevo chiedere un consiglio: Ho comprato al Centro Commerciale Iper un Hard Disk per computer a Ottobre del 2003. A dicembre del 2003 il suddetto hard disk non funzionava piu' perche' si era bruciato(e solo quello, tutti gli altri pezzi del computer funzionavano ancora). Sono tornato all'Iper e ho chiesto la riparazione /sostituzione dell'hard disk. Dopo circa un mese l'hard disk e' stato rispedito dall'assistenza all'Iper con la seguente scritta "reso non gestibile in garanzia hdd bruciato".
Ora, per la legge 02/02/2002 n°24 potrei chiedere comunque la sostituzione? I danni non li ho causati io e ci dovrebbe essere un a garanzia di 2 anni, o no?
Come mi devo comportare? Posso richiedere la sostituzione all'Iper? E' un mio diritto?
Andre', da Controguerra
Ora, per la legge 02/02/2002 n°24 potrei chiedere comunque la sostituzione? I danni non li ho causati io e ci dovrebbe essere un a garanzia di 2 anni, o no?
Come mi devo comportare? Posso richiedere la sostituzione all'Iper? E' un mio diritto?
Andre', da Controguerra
Risposta ADUC
questa e' una definizione del tecnico, ma non e' detto corrisponda a verita'. In ogni caso -essendo l'acquisto inferiore ai 6 mesi- il vizio di produzione in realta' si puo' presumere. Di conseguenza, riferendosi alla citata normativa puo' contestare, inviando una raccomandata A/R di messa in mora, contestando il difetto originario e quindi dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla riparazione od alla sostituzione e dando avviso che in difetto agira' in giudizio -potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace.
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