Lettera del consumatore

In data 19/09/03 ho sottoscritto abbonamento a SKY con noleggio di decoder (in quanto era impossibile trovarne sul marcato per l'acquisto). Purtroppo il 16/12/2003 ho subito un furto nella mia casa e tra le altre cose mi e' stato sottratto il decoder e la smart card.
Ho subito avvisato Sky per il blocco della carta, ora con la fattura emessa il 31/12/03 mi sono visto addebitare la cifra di 516, 59 euro a rimborso del decoder e smart card (una cifra ESORBITANTE).
Avendo l'addebito sulla carta di credito questa cifra e' gia' stata pagata, anche se io ho firmato per una cifra di canone di 37, 00 euro al mese.
Tenendo conto che i Sig. di Sky sono sul mercato con un'offerta di 169, 00 euro compreso decoder + antenna di proprieta' e installazione compresa come posso almeno cercare una trattativa visto che i call center sono praticamente inutili?
Gian Battista, da Legnano