Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2004
Gentile Staff, ho fatto un ordine presso un sito UK (http: //www. splashdvd. com/splash/search. cfm) che mi sta riservando un pessimo trattamento.
Pur avendo assicurato una rapida evasione dell'ordine (entro pochi giorni), dopo ripetuti solleciti mi hanno spedito solo uno degli articoli ordinati (e pagati immediatamente con carta di credito al momento dell'ordine!) Ora non rispondono piu' ad alcuna richiesta di informazioni e ho il serio dubbio che io possa rimetterci quanto pagato...
Cosa posso fare?
Grazie1000 Amelia, da Milano
Pur avendo assicurato una rapida evasione dell'ordine (entro pochi giorni), dopo ripetuti solleciti mi hanno spedito solo uno degli articoli ordinati (e pagati immediatamente con carta di credito al momento dell'ordine!) Ora non rispondono piu' ad alcuna richiesta di informazioni e ho il serio dubbio che io possa rimetterci quanto pagato...
Cosa posso fare?
Grazie1000 Amelia, da Milano
Risposta ADUC
agire in Gran Bretagna non e' semplice. Puo' inviare un sollecito formale per raccomandata, contestando il comportamento ed intimando di spedire il dovuto o rimborsarla entro 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Occorrera' poi pero' che si appoggi a qualcuno in loco.
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