Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 gennaio 2004
In data 26.08.02 ho acquistato uno scooter Aprilia Ditech 50 i. e.
Fin dai primi giorni pero' lo stesso ha presentato un problema di natura meccanica: dopo aver percorso pochissimi chilometri si e' bruciata la candela.
Malgrado il tempestivo intervento del rivenditore, poco dopo, per lo stesso problema, lo scooter si e' nuovamente fermato.
Nei mesi successivi, per altri difetti, sempre diversi, sono stato costretto a rivolgermi al centro assistenza tecnica che ha trattenuto il mezzo anche per periodi abbastanza lunghi.
In data 31.07.03 ho chiesto, con e-mail inviata al Customer Sevice Aprilia, un interventi diretto della rete ispettiva entro 7 gg. o l'eventuale sostituzione dello scooter per evidente problema di produzione, ma oltre a non essere stato contattato da nessun ispettore Aprilia, lo scooter e' stato riparato presso un'officina autorizzata di fuori regione senza un mio preventivo assenso.
Quanto alla sostituzione dello scooter l'Aprilia ha successivamente risposto che le richieste che esulano dalle riparazioni devono essere rivolte al concessionario d'acquisto.
Ad oggi gli interventi ufficiali sono stati 6 mentre altre volte il rivenditore ha risolto il problema senza compilare la scheda di manutenzione.
Preciso inoltre che lo scooter ad oggi, pur marciante, presenta molti dei problemi manifestati fin dall'acquisto e che l'ultimo intervento tecnico e' stato effettuato in data 03.10.03.
Come posso risolvere definitivamente il problema?
Posso pretendere l'intervento di un ispettore Aprilia?
Posso adire a vie legali?
Vi ringrazio anticipatamente.
Renato, da Campobasso
Fin dai primi giorni pero' lo stesso ha presentato un problema di natura meccanica: dopo aver percorso pochissimi chilometri si e' bruciata la candela.
Malgrado il tempestivo intervento del rivenditore, poco dopo, per lo stesso problema, lo scooter si e' nuovamente fermato.
Nei mesi successivi, per altri difetti, sempre diversi, sono stato costretto a rivolgermi al centro assistenza tecnica che ha trattenuto il mezzo anche per periodi abbastanza lunghi.
In data 31.07.03 ho chiesto, con e-mail inviata al Customer Sevice Aprilia, un interventi diretto della rete ispettiva entro 7 gg. o l'eventuale sostituzione dello scooter per evidente problema di produzione, ma oltre a non essere stato contattato da nessun ispettore Aprilia, lo scooter e' stato riparato presso un'officina autorizzata di fuori regione senza un mio preventivo assenso.
Quanto alla sostituzione dello scooter l'Aprilia ha successivamente risposto che le richieste che esulano dalle riparazioni devono essere rivolte al concessionario d'acquisto.
Ad oggi gli interventi ufficiali sono stati 6 mentre altre volte il rivenditore ha risolto il problema senza compilare la scheda di manutenzione.
Preciso inoltre che lo scooter ad oggi, pur marciante, presenta molti dei problemi manifestati fin dall'acquisto e che l'ultimo intervento tecnico e' stato effettuato in data 03.10.03.
Come posso risolvere definitivamente il problema?
Posso pretendere l'intervento di un ispettore Aprilia?
Posso adire a vie legali?
Vi ringrazio anticipatamente.
Renato, da Campobasso
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale ha dei limiti -legittimi- contrattualmente sanciti.
La possibilita' di agire in termini di legge sussiste, ma nei riguardi del venditore. Inoltre, a questo punto occorrera' una perizia tecnica, in quanto il vizio di presume di produzione solo per i primi 6 mesi e dopo va dimostrato. Non avendo mosso contestazioni formali (raccomandate A/R al venditore; altro non conta) e' un po' come se cominciasse adesso, anche se la prova degli interventi sinora eseguiti e' d'aiuto.
Puo' pertanto inviare una raccomandata A/R al venditore, evidenziando il vizio di produzione mai risolto, intimando che si provveda alla riparazione definitiva o alla sostituzione (in questo, dovrebbe consultarsi con un tecnico) entro 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Tenga presente che per azioni piu' sostanziose le occorrera' la perizia succitata. Per quanto concerne l'ispettore Aprilia, tutto sommato cosa se ne farebbe? Si suppone che sosterra' esclusivamente la posizione del produttore, perche' dovrebbe darle ragione? E' alquanto raro.
La possibilita' di agire in termini di legge sussiste, ma nei riguardi del venditore. Inoltre, a questo punto occorrera' una perizia tecnica, in quanto il vizio di presume di produzione solo per i primi 6 mesi e dopo va dimostrato. Non avendo mosso contestazioni formali (raccomandate A/R al venditore; altro non conta) e' un po' come se cominciasse adesso, anche se la prova degli interventi sinora eseguiti e' d'aiuto.
Puo' pertanto inviare una raccomandata A/R al venditore, evidenziando il vizio di produzione mai risolto, intimando che si provveda alla riparazione definitiva o alla sostituzione (in questo, dovrebbe consultarsi con un tecnico) entro 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Tenga presente che per azioni piu' sostanziose le occorrera' la perizia succitata. Per quanto concerne l'ispettore Aprilia, tutto sommato cosa se ne farebbe? Si suppone che sosterra' esclusivamente la posizione del produttore, perche' dovrebbe darle ragione? E' alquanto raro.
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