Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 gennaio 2004
Oggetto: acquisto in saldi.
Ho acquistato una maglia in saldi e al momento dell'acquisto il commerciante mi ha riferito che era possibile cambiarla solo con lo stesso articolo e colore.
Recatami al negozio per il cambio con una taglia piu' grande mi e' stato riferito che non c'era e che non era prevista come articolo, cosa che non mi e' stata riferita al momento dell'acquisto.
Cosa posso fare, ho chiesto sia ai vigili che alla polizia e mi hanno riferito di chiamare la g. F.
Grazie Anna, da Napoli
Ho acquistato una maglia in saldi e al momento dell'acquisto il commerciante mi ha riferito che era possibile cambiarla solo con lo stesso articolo e colore.
Recatami al negozio per il cambio con una taglia piu' grande mi e' stato riferito che non c'era e che non era prevista come articolo, cosa che non mi e' stata riferita al momento dell'acquisto.
Cosa posso fare, ho chiesto sia ai vigili che alla polizia e mi hanno riferito di chiamare la g. F.
Grazie Anna, da Napoli
Risposta ADUC
non esiste un diritto alla sostituzione ed il favore di consentirle comunque il cambio ci pare che si potesse ritenere limitato alla effettiva disponibilita' senza alcuna necessita' di ulteriori specifiche. Conseguentemente, poiche' non essendoci vizi di produzione non ha diritto a nulla (doveva informarsi meglio sulle taglie prima dell'acquisto, chiarendo meglio fino a che punto sarebbero stati disponibili a venirle incontro ed essere cortesi nel consentirle un cambio) l'unico consiglio e' di cercare di essere molto cortese, cercando di ottenere la loro simpatia e quindi il favore di venirle un po' piu' incontro. Se poi la risposta sara' no, non potra' fare molto di piu' in quanto non puo' pretendere niente.
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