Lettera del consumatore

Salve, vorrei proporre alla Vostra attenzione il seguente problema: I miei genitori abitano in una casa fuori dal centro abitato, hanno un regolare contratto (num. tel. xxxxxxx) con TelecomItalia S. p. A del quale pagano regolarmente le relative bollette; inoltre hanno un regolare contratto con la societa' Tele2 S. p. A (con carier pre-selection attivata, in pratica per usufruire dei servizi Tele2 non antepongono il prefisso 1022, ma questo viene fatto in automatico) del quale pagano regolarmente le relative bollette. Da circa un anno e mezzo (18 mesi) si sta verificando che la linea di telefono si interrompe (telefono completamente muto) ogni qualvolta si e' in presenza di pioggia; la cosa e' stata segnalata ripetute volte al n. 187 e i successivi contatti che il personale telecom ha intrapreso e' stato solo per chiedere di disdire il contratto con Tele2 prima di risolvere il problema, ora avendo rifiutato una tale richiesta il problema e' ancora presente; In data 27/12/2003 abbiamo provveduto ad inviare una raccomandata (AR) al servizio clienti di TelecomItalia (con una copia a servizio clienti di Tele2) chiedendo di risolvere il sopracitato problema. La risposta telecomItalia e' stata quella di inviare una persona all'indirizzo di cui sopra con la documentazione necessaria a disdire il contratto con Tele2, chiedendo a mio padre di firmarlo, al rifiuto questa persona e' andata via dicendo che il problema non potra' essere risolto senza disdire il contratto con Tele2.
Quello che io mi chiedo e' il seguente:.
- E' legale un comportamento del genere da parte di TelecomItalia? Nel senso che si puo' chiedere di disdire un contratto con un altro operatore per risolvere un loro problema?
- Che io sappia le linee telefoniche (infatti si paga il canone fisso sulla bolletta ogni mese) e' a carico telecomItalia, quindi presumo che anche problemi sulla linea vadano risolti da loro.....
- Cosa si puo' fare?
Mille grazie in anticipo Francesco, da Legnano