Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 gennaio 2004
Gent. le ADUC, il 22 dicembre 2003 ho sottoscritto on-line un contratto con Tiscali s. p. a. per un abbonamento alla loro linea ADSL: Questo contratto l'ho sottoscritto per conto della mia azienda.
Dopo aver confermato la sottoscrizione ho ricevuto (immediatamente) per e-mail i dati dell'abbonamento e una pagina di benvenuto dove mi veniva detto della possibilita' di recesso entro 10 giorni come da D. Lgs del 22 maggio 1999 n° 185 e nei casi previsti dallo stesso.
Purtroppo solo il giorno dopo ho ricevuto (sia personalmente che in rete) notizie "drammatiche" sulla qualita' del servizio Tiscali ADSL.
A questo punto ho deciso di esercitare il Diritto di Recesso e il giorno 22 dicembre 2003 ho inviato a Tiscali s. p. a. la raccomandata con ricevuta di ritorno; ricevuta che mi e' arrivata regolarmente pochi giorni fa (20 gennaio 2004).
Oggi 22 gennaio 2004 ho ricevuto da Tiscali il modem ADSL che era previsto dall'abbonamento (purtroppo non essendop presente non sono riuscito a rifiutare la consegna).
Chiamando il servizio clienti di Tiscali mi dicono che per le aziende non e' previsto il diritto di recesso!!!
Ma come, se loro stessi mi hanno informato di questa possibilita'!!!
Vi chiedo gentilmente lumi sul caso.
Grazie mille, Fabrizio, da Casalecchio di Reno
Dopo aver confermato la sottoscrizione ho ricevuto (immediatamente) per e-mail i dati dell'abbonamento e una pagina di benvenuto dove mi veniva detto della possibilita' di recesso entro 10 giorni come da D. Lgs del 22 maggio 1999 n° 185 e nei casi previsti dallo stesso.
Purtroppo solo il giorno dopo ho ricevuto (sia personalmente che in rete) notizie "drammatiche" sulla qualita' del servizio Tiscali ADSL.
A questo punto ho deciso di esercitare il Diritto di Recesso e il giorno 22 dicembre 2003 ho inviato a Tiscali s. p. a. la raccomandata con ricevuta di ritorno; ricevuta che mi e' arrivata regolarmente pochi giorni fa (20 gennaio 2004).
Oggi 22 gennaio 2004 ho ricevuto da Tiscali il modem ADSL che era previsto dall'abbonamento (purtroppo non essendop presente non sono riuscito a rifiutare la consegna).
Chiamando il servizio clienti di Tiscali mi dicono che per le aziende non e' previsto il diritto di recesso!!!
Ma come, se loro stessi mi hanno informato di questa possibilita'!!!
Vi chiedo gentilmente lumi sul caso.
Grazie mille, Fabrizio, da Casalecchio di Reno
Risposta ADUC
come azienda, non puo' recedere dal contratto. Comprendiamo che l'e-mail (standard per tutti) possa averla confusa, ma non puo' farla valere in quanto non ha titolo per ricondursi alla norma, che non e' prevista per le aziende: e questo, a prescindere anche dalla volonta' della sociata': che non puo' far valere nei suoi confronti una normativa che non e' applicabile. L'azienda dovrebbe riconoscerle un diritto contrattuale, non di legge.
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