Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 gennaio 2004
L'ultima bolletta ENEL riguarda il conguaglio effettuato non per una mia lettura del contatore, bensi' la lettura fatta dal tecnico che ha sostituito i contatori. A novembre infatti hanno installato il contatore elettrico e risulta che per il 2003 ho consumato il doppio degli anni passati!!!!! La fattura infatti e' pari a 550 ¤!!!! Non posso saper se la lettura che hanno fatto e' corretta, i consumi medi fatti negli ultimi 4 anni sono di circa 7/8 scatti al giorno (come riportato sulla bolletta), ma quest'ultimo anno risulta 13 scatti al di. Non ho motivi per giustificare tale consumo, ho il dubbio che si sia sbagliato il tecnico durante la sostituzione del contatore. Non avrei dovuto fare la lettura anch'io prima della rimozione del contatore? Dalla documentazione inviatami dall'enel sulle modalita' della sostituzione si fa riferimento ad una foto digitale, ma e' corretto?
Come posso contestare la fattura?
Grazie, Mirca, da Vignola/Modena
Come posso contestare la fattura?
Grazie, Mirca, da Vignola/Modena
Risposta ADUC
doveva tenere sott'occhio i consumi, adesso puo' richiedere la foto del contatore ma e' difficile dimostrare un eventuale errore. Anche perche' non e' detto che i consumi medi degli ultimi 4 anni siano rilevati: sono le letture effettive che devono essere prese in considerazione; le fatture sono infatti emesse su base presuntiva e possono non rispecchiare assolutamente il consumo reale. E' solo tra periodi compresi tra letture ufficiali che puo' essere fatto un vero paragone. Se ad esempio erano due anni che le stavano sottostimando i consumi senza farle alcuna lettura, ha gia' capito quale potrebbe essere il problema..
Ma se ha dei dubbi, richieda -per raccomandata A/R- copia di quella foto.
Ma se ha dei dubbi, richieda -per raccomandata A/R- copia di quella foto.
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