Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 gennaio 2004
Ho fatto un acquisto presso un centro commerciale di una maglia. Ho riscontrato dopo i canonici 8 giorni che la stessa risultava difettata, quindi sono ritornata al negozio dove non mi hanno rimborsato ma hanno trattenuto la maglia e fatta peritare.
Dopo piu' di un mese (dovevano chiamare loro dopo 10 /15 giorni) ho telefonato e mi e' stato riferito che la maglia effettivamente era difettosa e che mi sarebbe stata rimborsata. Mi sono recata presso il centro e mi e' stato rimborsato solo il costo del capo.
Vorrei sapere se ho diritto anche ad un rimborso: - delle spese viaggio, il centro commerciale si trova a circa 20 km dalla mia abitazione; - delle telefonate visto che ho dovuto rimanere in linea una 20 di minuti.
In attesa di una Vs. cortese risposta, porgo cordiali saluti.
Susi, da Trebaseleghe/Padova
Dopo piu' di un mese (dovevano chiamare loro dopo 10 /15 giorni) ho telefonato e mi e' stato riferito che la maglia effettivamente era difettosa e che mi sarebbe stata rimborsata. Mi sono recata presso il centro e mi e' stato rimborsato solo il costo del capo.
Vorrei sapere se ho diritto anche ad un rimborso: - delle spese viaggio, il centro commerciale si trova a circa 20 km dalla mia abitazione; - delle telefonate visto che ho dovuto rimanere in linea una 20 di minuti.
In attesa di una Vs. cortese risposta, porgo cordiali saluti.
Susi, da Trebaseleghe/Padova
Risposta ADUC
il vizio di produzione (contestabile adesso entro 2 mesi) adesso per i primi 6 mesi si presume, senza necessita' di procurare -a proprie spese- una perizia (in questo caso, e' stata comunque fortunata che abbiano ammesso la propria colpa senza farla lunga). Ma da' diritto alla riparazione od alla sostituzione, NON al rimborso. Il quale, e' previsto solo in caso non sia possibile procedere come sopra. Avendo pertanto ottenuto immediatamente il rimborso, ha gia' ricevuto un trattamento di favore. Per quanto concerne i danni, in teoria avrebbe avuto anhce la possibilita' di richiederli, ma occorreva contestare subito formalmente e poi essere disposti a fare causa: detto sinceramente, non sappiamo quanto le convenga economicamente procedere in giudizio adesso.
In ogni caso, se vuole puo' provare ad inviare una raccomandata (indicando un termine per il rimborso) e poi proseguire dal giudice di pace.
In ogni caso, se vuole puo' provare ad inviare una raccomandata (indicando un termine per il rimborso) e poi proseguire dal giudice di pace.
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