Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2004
avrei una domanda riguardo alla bolletta Telecom: io ho una linea telecom, ma per telefonare uso sempre e solo tele2 (ho la preselezione automatica), nella lista-spese della bolletta, oltre alle tasse e al servizio di segreteria telefonica (che uso) c' e' la voce: anticipo conversazione. ora io mi chiedo: perche' devo pagare un anticipo conversazione? e poi: io vorrei staccare da casa la linea telefonica e mi chiedo l'anticipo conversazioni (mai sfruttato) me lo devono ridare?
Grazie silvia, da Cologno Monzese
Grazie silvia, da Cologno Monzese
Risposta ADUC
deve pagarlo in quanto lei ha un contratto con loro che potenzialmente puo' usare. Che poi non lo faccia e' una scelta sua personale, ma il servizio e' finalizzato all'esecuzione di telefonate, pertanto e' normale che il gestore se ne aspetti l'uso naturale. In ogni caso, l'anticipo conversazioni non si "sfrutta" mai: e' una specie di cauzione che il gestore si riserva, e non un anticipo "a scalare". In ogni caso si', se cessa il contratto con Telecom le devono rimborsare l'anticipo (decorsi i 6 mesi previsti, le consigliamo di recarsi dal giudice per ottenerlo, altrimenti rischia di dover aspettare ancora). Prima, pero', deve procurarsi un operatore che possa offrirle il servizio alternativo come gestore unico.
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