Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 gennaio 2004
In data 4/12/01 mia moglie acquisto' on line un abbonamento al servizio V-surf, con Seat Pagine Gialle Divisione Internet.
L'acquisto fu effettuato con l'apposizione di un click su " accetto " nel modello contrattuale proposto on line, dopo aver indicato le proprie generalita'.
In data 26/11/2003 e quindi 9 giorni (anziche' 10) prima della scadenza contrattuale, ha manifestato la propria intenzione nel non voler rinnovare l'abbonamento. - Tale disdetta non e' stata accettata perche' effettuata oltre i termini contrattuali indicati nel contratto che a loro dire pur essendo stato stipulato con un CLICK su "accetto" ha la stessa validita' di un contratto sottoscritto.
E' vero??
Se non lo fosse, avendo ricevuto loro fattura, come debbo comportarmi??
Seguira' mio contributo di Euro 30, 00
L'acquisto fu effettuato con l'apposizione di un click su " accetto " nel modello contrattuale proposto on line, dopo aver indicato le proprie generalita'.
In data 26/11/2003 e quindi 9 giorni (anziche' 10) prima della scadenza contrattuale, ha manifestato la propria intenzione nel non voler rinnovare l'abbonamento. - Tale disdetta non e' stata accettata perche' effettuata oltre i termini contrattuali indicati nel contratto che a loro dire pur essendo stato stipulato con un CLICK su "accetto" ha la stessa validita' di un contratto sottoscritto.
E' vero??
Se non lo fosse, avendo ricevuto loro fattura, come debbo comportarmi??
Seguira' mio contributo di Euro 30, 00
Risposta ADUC
ha sicuramente la stessa validita' di un contratto sottoscritto, in quanto confermato fattivamente dall'uso, su questo non ci sono dubbi. Vi sono pero' delle disposizioni contrattuali che (anche se andrebbero seguite lo stesso....) in assenza di sottoscrizione fisica possono essere contestabili in quanto manca un'accettazione espressa. Sono le clausole onerose, ed il rinnovo automatico e' una di queste. Motivo per cui, sarebbe stato possibile risolvere il contratto comunque anche senza rispetto dei 10 gg (anche se occorrera' poi un giudice che rilevi quanto dettole: ossia la mancata firma e quindi la non accettazione delle clausole onerose).
In ogni caso, una cosa avrebbe dovuto farla: inviare la disdetta per raccomandata A/R, in modo da poterla dimostrare e documentare che comunque sia avvenuta entro la scadenza. In ogni caso, se dopo il 3/12 il servizio non e' stato piu' utilizzato, puo' comunque far valere quanto sopra.
Adesso, ocorrerebbe pero' che si rivolgesse in giudizio: per prima cosa, invii una raccomandata A/R di contestazione, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle l'annullamento del servizio e della fattura, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio. Decorso il termine, dovra' necessariamente rivolgersi al giudice di pace.
In ogni caso, una cosa avrebbe dovuto farla: inviare la disdetta per raccomandata A/R, in modo da poterla dimostrare e documentare che comunque sia avvenuta entro la scadenza. In ogni caso, se dopo il 3/12 il servizio non e' stato piu' utilizzato, puo' comunque far valere quanto sopra.
Adesso, ocorrerebbe pero' che si rivolgesse in giudizio: per prima cosa, invii una raccomandata A/R di contestazione, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle l'annullamento del servizio e della fattura, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio. Decorso il termine, dovra' necessariamente rivolgersi al giudice di pace.
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