Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 dicembre 2003
Spettabile Aduc, ho acquistato un paio di calzature presso un negozio della mia citta', le ho indossate solo due volte nell'arco di tre settimane dall'acquisto, la seconda volta che le ho indossate ha incominciato a piovere, una volta arrivata a casa mi sono accorta che la pelle della scarpa destra si era tutta raggrinzita.
Il giorno successivo sono andata dal negoziante, il quale con tono arrogante attribuiva il difetto delle scarpe al fatto che queste non sono da portare quando piove(specifico che la suola delle scarpe e' in gomma a grana grossa e sono di pelle di vitello trattato).
Ritengo che vi sia a monte un vizio di produzione in quanto solo la scarpa destra si e' rovinata e non entrambe cosa che mi e' stata confermata dal calzolaio di fiducia.
Visto che il negoziante non ha voluto ne sostituirle ne ritirarle per farle visionare alla ditta produttrice come mi devo comportare?
Vi ringrazio anticipatamente per la Vs. disponibilita'.
Il giorno successivo sono andata dal negoziante, il quale con tono arrogante attribuiva il difetto delle scarpe al fatto che queste non sono da portare quando piove(specifico che la suola delle scarpe e' in gomma a grana grossa e sono di pelle di vitello trattato).
Ritengo che vi sia a monte un vizio di produzione in quanto solo la scarpa destra si e' rovinata e non entrambe cosa che mi e' stata confermata dal calzolaio di fiducia.
Visto che il negoziante non ha voluto ne sostituirle ne ritirarle per farle visionare alla ditta produttrice come mi devo comportare?
Vi ringrazio anticipatamente per la Vs. disponibilita'.
Risposta ADUC
nei sei mesi dall'acquisto e' possibile, per legge, contestare la presenza di un vizio di produzione senza doverlo dimostrare (quindi solo presumendolo). La legge prevede che ne risponda il venditore il quale e' tenuto a ripristinare la funzionalita' del bene con una riparazione o con la sostituzione (la legge le equipara, ma in questo caso riterremmo richiedibile direttamente la sostituzione). Qualora la sostituzione risultasse impossibile o non risolutiva, potra' essere risolto il contratto (con conseguente restituzione del pagato). Se non riesce ad ottenere niente tentando un accordo verbale, invii una raccomandata A/R dove contesta il vizio, intima che le scarpe le vengano sostituite con un paio analogo non difettoso entro 15gg, minacciando in difetto di adire le vie legali e specificando che, nel caso non fosse possibile la sostituzione, il contratto verra' ritenuto risolto. Decorso infruttuosamente il termine di tempo dettato, sara' opportuno avviare una conciliazione presso il giudice di pace oppure presso la locale camera di commercio. Non dovesse risolvere neanche con la conciliazione sara' necessario avviare un contenzioso (una piccola causa) presso il giudice di pace. Specifichiamo comunque che nel caso specifico non dovra' appoggiarsi ad un legale ed il servizio reso dal giudice di pace sara' gratuito.
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