Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2003
Gent. mo in data odierna mi sono recato presso un negozio di abbigliamento per cambiare un regalo risultato di taglia troppo piccola. A riscontro dell'acquisto ho prodotto la ricevuta della carta di credito riportante l'importo erogato.
Il commesso mi ha comunicato che la maglia puo' essere sostituita solo dietro la presentazione dello scontrino fiscale mentre la ricevuta della carta di credito non ha alcun valore.
Dato che lo scontrino fiscale e' andato perso e' possibile ottenere un cambio merce con la ricevuta della carta di credito?
grazie per l'attenzione.
Il commesso mi ha comunicato che la maglia puo' essere sostituita solo dietro la presentazione dello scontrino fiscale mentre la ricevuta della carta di credito non ha alcun valore.
Dato che lo scontrino fiscale e' andato perso e' possibile ottenere un cambio merce con la ricevuta della carta di credito?
grazie per l'attenzione.
Risposta ADUC
a nostro avviso, e' solo un modo per non accettare la richiesta di cambio. Il problema e' che lei NON ha nessun diritto, di ottenere tale sostituzione. Infatti, se non ci sono vizi, non c'e' un diritto di sostituzione che si possa avanzare, ed il rivenditore che la concede fa semplicemente un cortese favore. Cio' premesso, ove il favore volesse in effetti farlo, il rivenditore potrebbe tranquillamente accontentarsi del documento che lei puo' mostrargli, anche senza scontrino. E' pertanto evidente che, semplicemente, non c'e' disponibilita' in questo senso.
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